S7 не согласилась со штрафом за оставшегося без места пассажира
10 декабря 2012, 10:53
Гость
10 декабря 2012, 11:48
Летом ездили с девушкой в экспедицию на Черное море. Поездом из Новосибирска мы должны были добраться до Тамбова, там нас ждали товарищи, с которыми далее 1300 км предстояло ехать на джипах до места назначения, где мы состыковывались с остальными участниками экспедиции. Все было рассчитано по времени, билеты куплены заранее. На работе брали отпуск на три недели на конкретный срок: от сих - до сих. Я вот так представил, если бы у нас сорвалось с поездом, это значит, с Тамбова бы ребята стартанули без нас. Получается, коту под хвост были бы не только билеты, но и все дальнейшие приключения, и отпуск был бы потрачен зря.
Так и здесь с этим авиапассажиром - мало ли по каким делам он собирался лететь в Москву. На мой взгляд, компенсация только стоимости перелета - недостаточна. Человеку нервы истрепали и испортили все планы, а в качестве извинений вернули деньги за билет. Это несерьезно.
Павел, есть такая вещь как онлайн-регистрация. Зарегистрировался бы за сутки, если действительно важный перелёт. И спокойно бы улетел.
Гость
10 декабря 2012, 12:45
Starkom, если Вы про мой случай, то будь у меня лишние деньги, я бы сразу не заморачивался с поездом и полетел на самолете. только интересно еще, летают ли рейсы из Новосибирска в Тамбов. Если и летают, там стоимость в 4 раза дороже выйдет, т.к. "непопулярный" рейс.
Гость
10 декабря 2012, 13:05
Павел, насколько я понимаю штраф и компенсация - это разные вещи. Штраф в 30т.р. - это в пользу государства от авиакомпании. Про компенсацию пассажиру здесь не написали (возможно выплатили ранее или выплатил кто-то другой).
Я решительно не понимаю, в чём проблема для компании выплатить компесанцию? Ну при посадки объявите, что одного не можете взять - и предложите вернуть двойную или тройную стоимость билета! Кто-то обязательно согласится. Это куда проще, чем судиться потом.
Гость
10 декабря 2012, 13:06
Paratruper, это называется - прецедент. Признать себя виноватым в данном случае - значит безоговорочно выплачивать подобные компенсации и в будущем.
А не страшнее ли, что какой-то пассажир вкатит иск к S7 за то, что он не успел попасть по вине А/К на стыковочный рейс в Гамбург на подписание многомиллионного контракта, из-за чего их компания понесла многотысячедолларовые потери... Как вам такой прецедент? Моральные страдания, оплата билета другой а/к, туристической путёвки и т.п.
Paratruper, не докажешь, а без доказательной базы суд максимум впаяет компенсацию в тысячу рублей.
Гость
10 декабря 2012, 11:50
А как можно проверить купленный через интернет билет? А то собрался в тур по Европе и в случае подобной ситуации меня 30 тысяч штрафа вообще не устроят.
Гость
10 декабря 2012, 12:41
котик, зарегистрируйтесь онлайн на сайте авиакомпании и проблем не будет.
Гость
10 декабря 2012, 12:56
котик, а кто вам 30 тыс. бы вернул? 30 тысяч идут в виде штрафа в доход государства
котик, Ни как. Об этом узнают перед посадкой. Я с таким много сталкивался у S7, когда пассажиры улететь не могли. Просто тут один человек нашелся, который в суд подал и всю "малину" S7 попортил. Очень часто такие ситуации из Москвы в Сочи.
Им же хуже. Отрицая свою вину S7 сама подписалась под своим неуважением к Новосибирцам. А если бы признала бы свою вину им бы могли простить как Ошибающимся иногда. Но тут налицо простое упрямство с желанием просто победить в суде невзирая на Пострадавшего пассажира и его проблемы которые у него возникли изза обмана с билетом.
Гость
10 декабря 2012, 13:05
Freken Bok, иногда лучше читать, чем нет. Про Новосибирцев в новости ни слова.
Freken Bok, поясните при чем тут новосибирцы вообще?
Гость
10 декабря 2012, 12:15
Не понял, как это вина авиакомпании не доказаны?
Билет продавали? Продавали!
Челоеку нашлось место? Не нашлось?
Кто виноват?
Стыдно! Позор!
Гость
10 декабря 2012, 12:38
больше чем уверен они уповают как раз на то, что билеты сами не продавали, а продавал агент, типа он плохой а мы все салатовые и пушистые...
Гость
10 декабря 2012, 17:27
не понял,
есть как минимум 3 варианта продажи билетов: авиакомпания сама продает (он-лайн, через кассу), турагентства бронируют какой-то % билетов, сайты-перекупщиков (они комбинируют рейсы, обеспеивая больше вариантов стыковок). Т.к. никто не дает точной гарантии продадут они забронированные билеты или нет, то всегда есть вероятность "остаться не у дел"
Гость
10 декабря 2012, 21:01
CYFiVE, какой еще агент? Не имей такий агентов, в таком случае и разбирайся с ними сам потом, но не за счет пассажира! Вина компании налицо! Но и наглости сверх меры!
Беспредел!! Забылись чтоли, что работают для пассажиров, их комфорта? Они для нас созданы, товарищи! Наверное хотят в аэропорту толкучку создать по подобию с маршрутными газелями!!? )))
Гость
10 декабря 2012, 17:08
Шокированный, вот только не надо про то, что работают для комфорта пассажиров. Авиакомпания, это коммерческая организация и по определению создана для получения прибыли. Все остальное от лукавого.
Гость
10 декабря 2012, 17:10
А комфорт потребителя это всего лишь конкурентное преимущество. И тут два пути: либо потребитель наказывает компанию рублем, уходя к другим перевозчикам, либо государство регулирует эту ситуацию, принимая нужные законы. А про комфорт, совесть, миссию и прочие невнятные вещи можно своей бабушке рассказать.
альфа, если бы не было нас пассажиров, потребителей услуг авиакомнаий, тогда возить бы им бананы!!!!!))))))))) а так то должны "расстилаться" перед теми кому оказывают свои услуги!
Компания то не виновата, это кто-то другой наверное продавал билеты
Гость
10 декабря 2012, 14:56
Стабилоид-путинец, тогда как получилось, что по левому билету кто-то сел и занял место?
Гость
11 декабря 2012, 01:00
Не мог кто-то другой перепродать, все продают из одной базы - с7, где видно количество билетов оставшихся и система не даст продать билетов больше, если нет свободного,. с7 я так понимаю признали, что человек в системе у них числился, значит С7 косячнули и указали неверное количество мест на заявленный рейс, а при регистрации видимо это выяснилось. Обычно все авиакомпании предпочитают не иметь проблем и пересаживают пассажиров в бизнес, но там видимо и бизнес был занят.
Гость
10 декабря 2012, 12:58
беспределу нет предела - скоро и стоя летать будем
пасс,
Верно! Достаточно будет над пассажирскими сиденьями в проходе установить поручни, как бы для удобства пассажиров, а на самом деле чтобы летать стоя :)
пасс, в европе были такие попытки. даже самолеты под это дело пытались проектировать. дабы снизить стоимость на коротких рейсах
Гость
10 декабря 2012, 13:02
S7, учитесь решать СВОИ проблемы с минимумом неудобств для пассажиров. Ведь человек мог опоздать на стыковочный рейс или пропустить важную встречу. При мне был случай, когда на одном внутреннем рейсе в США, в зал ожидания вылета зашел представитель авиакомпании и объявил, что на рейс было продано и зарегистрировано больше пассажиров, чем число мест в самолете. Поэтому, если кто-нибудь может отложить поездку, пожалуйста, подойдите ко мне, мы договоримся о переносе поездки, и я выдам вам два купона на любые рейсы авиакомпании в США в течение года. Желающие тут же нашлись, и все остались довольные. А вы пытаетесь спорить с клиентами в суде, ПОЗОР.
ВО! Ну я ж об этом самом чуть выше и говорил/предлагал! А тут, оказывается, есть реальная практика решения таких проблем.
Гость
10 декабря 2012, 13:12
В июне летела из командировки домой (Якутск -Новосиб) так получилось, что на какие-то два места в салоне дважды зарегистрировали пассажиров. Первые пришли и сели, а вторые - бабушка с внучкой, конечно, остались без мест и сели на мое место и еще одного пассажира. Наши места были 4E и 4F. А у них где-то в конце салона. Компания S7 предложила нам пойти и самим искать свободные места или лететь стоя. Хотя с чего бы я должна лететь стоя или сама бегать по салону, если у меня есть билет и посадочный? В общем они свой косяк исправлять не хотели, бабушка пересаживаться отказывалась, т.к. до конца салона курицы не хватает и остается только рыба. В итоге бабушку с внучкой посадили в бизнес-класс и она очень долго возмущалась еще, что там ей плохо.
Гость
10 декабря 2012, 22:40
Loculus, стоя лететь нельзя по правилам безопасности...Они вам на полном серьезе это предлагали???
Наверняка какой то член с обл. правительства или пр. полетел в москву. Брони не было...
Гость
10 декабря 2012, 15:47
ALES, вряд ли член полетел бы эконом-классом.
Гость
10 декабря 2012, 13:49
В августе летел рейсом S7 Москва-Новосибирск, и у меня с одной пассажиркой оказалось одинаковое место в билете 28D, такой крик она подняла, пока не нашли ей место свободное. Хорошо что не высадили))
Уехал_прочь, если не на пассажирку - то совершенно правильно!
Гость
10 декабря 2012, 14:44
Кто-нибудь знает, это со всеми авиакомпаниями возможно или толкьо с Сибирью?
Гость
11 декабря 2012, 01:04
со всеми конечно же возможно. Но кстати крупные такие как С7, трансаэро и аэрофлот такое бывает реже, чем у мелких.
Гость
10 декабря 2012, 14:55
Летели с Лиссабона в Москву с пересадкой в Мюнхене. У Авиакомпании Люфтганза на рейс было продано на 2 билета больше. Так они предложили по 400 евро любому кто согласиться полететь в Москву следующим рейсом. Во время ожидания предоставлялась гостиница и обед. Наша коллега была с ребенком. переночевала в Мюнхене за 800 евро! Завидовали многие!
Гость
10 декабря 2012, 22:43
Евгений, нормальные действия компании, которая дорожит своими клиентами...У нас обанкротили или просто убрали часть компаний, оставили 3 штуки...Никакой конкуренции..Ужас
Гость
11 декабря 2012, 11:24
вообще-то я вижу решение проблемы обоих сторон как-то так: Везде написать, указать, предупредить: По проданным билетам регистрация действительна не позднее чем за час до вылета или какое-то другое время (пусть улетающий ориентируется, что самолет просто улетает раньше). А уже после этого времени объявить горячие продажи на оставшиеся места, может со скидками, чтобы были желающие. т.е. продавать только столько мест, сколько гарантировано свободны.
Гость
11 декабря 2012, 20:37
Нона, а почему не сделать как на поезде, при сдаче билета заранее возвращается почти полная стоимость, при сдаче позже какого-то срока (менее чем за 8 часов, за час например) возвращается меньшая сумма, ну а при сдаче после вылета - небольшая часть стоимости. Тогда у компании останется достаточно времени, чтобы продать сданные билеты, ну а если пассажир не приехал на рейс - деньги-то он уже заплатил!
Я в принципе не понимаю,чего они оспаривают еще, пассажир купил билет заранее, приехал в аэропорт заранее,а его билет перепродали.
И бывает же такое...
Гость
10 декабря 2012, 11:44
А еще хотели продавать больше билетов (в связи с неприбытием пассажиров на рейс). Здесь с одним пассажиром разобраться немогут. Если вина недоказана, то кто виновен???-кассир???
так это че пассажир по мнению S7 виноват в сложившейся ситуации что ли?
Гость
10 декабря 2012, 12:01
А если официально разрешат продавать билетов больше, чем мест в самолете таких пассажиров будет намного больше, только вот в суд они уже подать не смогут и компенсацию не получат.
Беспредел какой-то! Продают билетов больше чем мест в салоне. Самое интересное, что это норма для подавляющего большинства российских и иностранных авиакомпаний. Перепродажи свои они рассчитывают на основе каких-то статистических данных по неявкам пассажиров на рейсы.
обарзела авиакомпания в хлам
впрочем как и все остальные авиакомпании
более менее они начинают думать о пассажирах когда приходят иностранные перевозчики.
Да это всегда бизнес так себя ведет, мы не виноваты, ну а если суд вынесет решение и мы не сможем его оспорить, тогда может быть и заплатим по решению суда.
Гость
10 декабря 2012, 12:51
Народ, вы не путайте штраф и компенсацию, штраф идет в пользу государства,
Судя по тексту, пассажир не получил ничего кроме денег за билет
Гость
10 декабря 2012, 12:48
мои родители как-то летели с с7 и пересадка была в москве..так когда они пришли на стыковку от новосибирского самолета к москвоскому, девушка на регистрации сказала, что мест нет О_О ......Мама тогда ещё сказала, что стоя полетит, лишь бы улететь. Тогда их посадили в бизнес-класс=))) летели со всеми удобствами, коньяком, мороженным и хорошим обедом=)))
Гость
10 декабря 2012, 13:08
Деньги затмили разум в России, или S7 не ведает что творит, или они в конец потеряли совесть - давно не летаю с ними: необязательная компания которая всегда опаздывает, самолеты дряхлые, безопасность перевозок низкая, аэропорты переполненные (домодедово), бортовое питание никакое.
S7 вы стали хуже некуда, летаю только аэрофлотом, а после таких случаев и не полечу даже в крайнем случае.
Гость
10 декабря 2012, 13:58
С7 - фу фу.... отстой... ради собственной наживы готовы человеку сорвать отпуск, переговоры... да мало ли что... я ими перестал летать...
Гость
10 декабря 2012, 14:15
А как быть, если авиа компания в принципе за 5 часов до вылета отменяет рейс.
Для всех авиакомпании- это нормально, подружка летела в 2011 году аэрофлотом, Москва- Хабаровск, билет купила за 4 месяца, приехала к концу регистрации, а мест уже нет на рейс, хорошо, что она никуда не спешила, следующим рейсом отправили в бизнес-классе, да еще и 300 баксов компенсации дали. Вот это нормально, по- человечески. Я летом летела Аэрофлотом в Хабаровск, он-лайн регистрации не было, рейс промежуточный, заранее приехала в аэропорт, зарегистрировалась, одна из последних захожу в салон, а мое место занято, стюардесса говорит, не знаю, что делать...мы еще 6 человек ждем, места останутся, полетите, нет, значит- нет. А у меня рейс со стыковкой.. Хорошо, что как-то на одно место двоих зарегистрировали, никто не извинился, нервы потрепали... Осадок остался :)
Гость
10 декабря 2012, 15:40
О боже, да им эти 30 тысяч ни о чем. Смысл был спорить и упираться до последнего? S7 и так рейсы постоянно задерживает, так тут ещё и жадными оказались. Люди-то не глухие. Только себе хуже сделали.
Гость
10 декабря 2012, 15:49
Да у этой компании это бывает частенько.И никогда они свою вину не признают,хотя часто наносят ощутимые финансовые потери.Осенью в Читу в командировку летели два наших сотрудника, S7 сменили тип самолета на меньший -и человек 7 просто оставили на земле.А следующий рейс был через два дня.И на поезде уже не успевали.За это нужно не такими деньгами наказывать-чтобы было не меньше пяти нолей в сумме штрафа было!
Гость
10 декабря 2012, 16:00
Для не знающих. Авиакомпании всегда продают на самолет с 100 посадочными местами 105 билетов, постольку есть определенная статистика по которой часть пассажиров отказывается от полета. Они это делают для минимизации своих рисков и увеличении прибыли. То что они отказываются выплатить жалкий штраф в виде 30ки, это реальный позор!
Гость
10 декабря 2012, 16:06
Со мной такое 2 раза было правда аэрофлотом на рейсе Новосиб Москва. Разбирались по часу, на стойке регистрации говорили, идите к начальнику аэропорта разбираться. Бегали туда сюда с чемоданами. Улетели все таки. Теперь всегда заранее еду в аэропорт :)
Гость
10 декабря 2012, 16:16
Кажется в совейское время билеты на самолет с местами продавали, а не при регистрации места получались
Гость
10 декабря 2012, 16:52
В апреле летела из Питера в Новосиб. Купила билет он-лайн, на рейс посадочный талон взяла тоже онлайн. В аэропорт приехала рано, однако, при посадке выяснилось, что моего места в принципе нет в самолете, т.к. самолет поменяли на меньший...вот я стояла и ждала заполнения всего самолета, чтоб выяснить есть место мне или нет. Нашлось, однако, никто не извинился. Жаль, что в России такой сервис.
Гость
10 декабря 2012, 17:02
Был случай собирался из Москвы в Н-ск лететь вечерним рейсом Аэрофлота, а у них замена борта была и вместо 321го полетел 320й, мнре с приятелем мест не хватило. Нас пересадили на рейс вылетавший через 3 часа, дали места в бизнес классе и купоны на 50$ скидки при покупке следующих билетов, а 3 часа мы отлично провели в бизнес зале.
"авиакомпания обжаловала решение суда, указав, что ее вина не доказана, нарушений прав пассажира ею не допущено"
Наглость. Хотя решение суда комично - чтобы хоть как-то повлиять на дальнейшую политику компании, надо выписывать компенсацию пассажиру тысяч в 150 и штраф в пользу государства миллиона в 3. Какая проблема это сделать?
S7 отвратительная компания. В 98 жена летела из Алматы с 2-х месячным ребенком билет куплен заранее. За бешенные деньги. Приезжают в порт им говорят рейс отменили. Спрашиваем что делать-ответ че хотите. Подали в суд нам вернули деньги за билет и копейки компенсации. Какие простите извинения? А суды у нас только сроки хорошо раздают
Люди меньше слов, больше действий, судитесь и наказывайте, пусть шевелятся и придумывают иные способы получения прибыли, не в ущерб клиентам
Гость
11 декабря 2012, 08:33
А статью все внимательно прочитали???
Дело рассматривал арбитражный суд, так что спор был не с физ. лицом в рамках Закона о защите прав потребителей, а связан с коммерческой деятельностью обоих сторон.
Если бы просто физик обратился, дело бы рассматривал районный суд, а ни как не арбитражный.
А все сразу на S7 накинулись.
Гость
11 декабря 2012, 09:17
я вообще валялась, когда мне стюард с невозмутимым видом сообщил, что мы за еду в самолете не платим и нам ее дают бесплатно..
а раз бесплатно - ешьте что осталось, рыбу, а не хотите - не надо
я от такой наглости дар чуть речи потеряла
Гость
11 декабря 2012, 09:46
Непонятно, кем летать.В сентябре летела Трансаэро из Европы.Самолёт опоздал, 150 человекз аселили в какую-то совершенно вонючую гостиницу, при этом никому не предоставили ни капли воды,пассажиры начали скандалить, даже детей нечем было поить.Насмотрелась я тогда на "сервис" Трансаэро.И это в Европе! Им на всё плевать, только деньги имеют значение.
Гость
11 декабря 2012, 09:50
сколько помню инценденты с Сибирью,ни когда не признает себя виноватой,сервиз-отстой,билеты-одни из самых дорогих,жратва-ужас.
Гость
11 декабря 2012, 16:23
летом с дочерью летели из Омска в Москву на S7. Самолёт - старьё, слава богу долетели. Сервис - средний, есть с чем сравнивать. А цена билетов - вообще слов нет, за границу дешевле улететь. Но выбора не было пришлось лететь с ними, но это было в первый и последний раз. Отстойная компания. Позор.
Гость
11 декабря 2012, 18:54
Сейчас авиакомпании рекламируют так называемые "проездные" - на 8, 16 поездок со свободным выбором даты полета. Получается, что если и так билетов будет продано больше, чем нужно, а потом еще делегация с проездными явится, а они всяко в приоритете будут при раздаче мест, то что делать обычным пассажирам, которые может быть на эту поездку год пахали, копили. Ладно бы, если бы рейсы каждые 2 часа летали, а то ведь и не летают толком, да еще и опаздывают постоянно.
Сейчас-3°C
переменная облачность, без осадков
ощущается как -6
0 м/c,
768мм 93%S7 не согласилась со штрафом за оставшегося без места пассажира