Омичам в деталях рассказали, как добиться перерасчета из-за аварий на ТЭЦ

Исполнительный директор регцентра общественного контроля в сфере ЖКХ Мария Заздравных рассказала, получат ли омичи перерасчет платежей из-за аварий на ТЭЦ. Ранее, кстати, в ТГК-11 омичам обещали его сделать.

Подробности об этом появились в ее интервью ГТРК «Иртыш». Мария Заздравных рассказала, что перерасчет — законная услуга и омичи вправе ей воспользоваться. Но просто так ее не получить. Для этого нужно подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу УК.

— Человек звонит, обязательно называет Ф. И. О., адрес, где обнаружено нарушение, вид услуги. Если мы говорим про отопление, то он должен сказать, что в угловой или не в угловой, сколько градусов, чтобы диспетчер записал, — рассказала Мария Заздравных.

В течение двух часов с вами должны связаться и договориться о проверке, которую должен провести мастер. Важно, чтобы заявка повторялась каждый день, чтобы показать, что ситуация не меняется.

Подать заявку также можно, написав на почту, указанную на квитанции, или через приложение «Госуслуги.Дом». Мария Заздравных подчеркнула, что УК могут не отвечать на телефонные звонки или на заявки, поэтому нужно самим добиваться перерасчета. Для этого вы можете создать акт о неоказанной услуге без участия УК. Инструкцию составления акта вы можете посмотреть здесь.

Если же вы не подали ни одной заявки в период, когда у вас было холодно, то перерасчет не получится сделать. Исключение — если кто-то из вашего дома оформил заявку.

— Никто не мешает объединить заявки в акте и указать, какие на доме параметры (температура и давление). Нужно указать первую заявку, которую сделали в вашем доме. Это дата начала периода некачественной поставки. Важна и дата последней заявки. Далее смотрим, кто начисляет плату за отопление. Им и нужно отправить акт, — добавила Мария Заздравных.

Напомним, что эта неделя выдалась у омичей нелегкой из-за аномальных морозов и аварий на ТЭЦ-5 и ТЭЦ-3. В первых числах декабря вышли из строя котлы на ТЭЦ-5. Этот сбой в тридцатиградусные морозы оставил почти без отопления тысячи квартир в Центральном, Октябрьском и Ленинском округах. 7 декабря омский следком возбудил уголовное дело за оказание услуг ненадлежащего качества. Губернатор Виталий Хоценко в прямом эфире объяснил, что при таких морозах на ТЭЦ-5 должны работать восемь котлов, но часть из них вышла из строя. 8 и 9 декабря котлы с перебоями запускались. Однако выяснилось, что квартиры таким образом уже не отогреть, и пришлось задействовать резервный мазутный котел. На ТЭЦ-3 авария произошла 11 декабря, а починили ее сегодня утром.