Каким должно быть идеальное турагентство

Отпуск — время, которое каждый из нас ждет с нетерпением и надеется провести с пользой. Кто-то пытается решить накопившиеся за время работы домашние проблемы, а счастливчики просто едут отдыхать. Помогают им с претворением мечты в действительность особые люди — туристические агенты. Они знают все о самых разных странах и континентах, готовы оформить билет в любой город, помочь с питанием, проживанием, трансферами и экскурсиями. Они всегда на позитиве и могут работать круглые сутки, отвечая на звонки и письма туристов. Правда, за кажущейся легкостью профессии — тяжелый труд.

Знания — путь к успеху

Обучение — важная ступень в карьере менеджера по туризму. Чтобы обрести профессиональные навыки, будущий турагент должен иметь документы об образовании. Получить их можно в высших и средне-специальных учебных заведениях города или пройдя кратковременные курсы. Только наличие образования гарантирует трудоустройство в крупную туристическую фирму.

Немаловажно и самообразование в процессе работы. Турист легко отличит профессионала по его кругозору и готовности ответить на любой вопрос по стране, которую он собирается посетить.

Туризм — это сложная система

Для того чтобы полноценно функционировать на рынке туристических услуг, просто открыть офис туристического агентства недостаточно. Необходимо заключить договоры с крупными федеральными компаниями — туроператорами. Именно они предоставляют фирмам готовые туристические пакеты, состоящие из авиабилетов, трансферов, виз, страховки, ваучера на проживание в отеле с прописанной в нем системой питания и каталогом экскурсий.

Наличие этих документов при оформлении тура, а также работа под брендом туроператора гарантируют качество услуг.

Например, туроператор Coral Travel некоторое время назад принял решение создать собственную сеть агентств, объединив их под своим брендом. Строгий конкурсный отбор не позволит попасть в их число мошенникам. Обращаясь за организацией отпуска в агентство под брендом Coral Travel, вы можете быть уверены в том, что ваш отдых пройдет в установленные сроки и с максимальным комфортом.

Специальные мероприятия

Каждый туроператор работает по нескольким направлениям (странам). Его менеджеры знают о них все и всегда делятся полученной информацией со своими партнерами — турагентствами. Делают они это в рамках специальных мероприятий.

Одно из таких мероприятий — это семинары, проходящие на регулярной основе. На них турагенты узнают «из первых рук» всю информацию по конкретному направлению: наличие прямых полетных программ, правила въезда, возможности питания, отельные базы, экскурсии, детские и элитные сервисы и многое другое.

Вспомогательным элементом любого турагентства является целая библиотека каталогов. Так Coral Travel составляет каталоги как общие (все страны), так и индивидуальные (по основным направлениям: Турция, Греция, Болгария, Испания).

Получить каталоги турменеджер может лично (в офисе туроператора) либо посетив специальное мероприятие — workshop. Стоит ли упоминать, насколько важно туристу увидеть места отдыха своими глазами (пусть даже в фотографиях) до того, как куплен билет и собран чемодан.

И наконец, самый большой объем информации турагент получает, приняв участие в рекламном туре. Там, как мы ранее выяснили, он работает не покладая рук: посещает множество отелей, смотрит их территории, номера, рестораны и изучает дополнительные услуги. В общем, все, чтобы, вернувшись домой, максимально полно рассказать и показать туристу, что его ожидает, если он решит провести свой отдых в данной стране.

Вместо заключения

Профессия менеджера по туризму не всегда так проста, как это кажется на первый взгляд. Там, где турист отдыхает, туроператор и менеджер турфирмы работают. Но, как говорят сами турагенты, даже усталость и профессиональные трудности отступают, когда понимаешь, что помогаешь людям приблизиться к мечте, видишь их счастливые лица и слышишь слова благодарности за идеально подобранный отдых.

Сеть фирменных офисов продаж Coral Travel:

сall-center: (3812) 43-33-22

www.coral.ru

Марина Сивохина

Читать предыдущую статью Coral Travel — «Приглашаем в инфотур»