Ипотечникам Росбанка разослали письмо о повышении ставки. В банке назвали это сбоем

Сегодня, 5 мая, в редакцию NGS55.RU обратилась читательница, которую напугало сообщение об изменении процентной ставки по ипотечному кредиту в Росбанке. Со слов женщины, задолженностей у нее никогда не было и страховка ежегодно вовремя оплачивается. На горячей линии и в чате банка сразу предупредили об увеличенном времени ожидания. Судя по всему, линию оборвали ипотечники.

«Уважаемая И... С...! Произошло изменение % ставки по Кредитному договору №... Подробнее в Росбанк Онлайн или Личном кабинете в разделе «% ставка ПАО РОСБАНК», — рассылаются типовые письма на привязанные e-mail.

Как пояснили операторы call-центра, произошел технический сбой и абсолютно всем держателям ипотечных договоров пришло уведомление об изменениях процентной ставки. Но на всякий случай каждое обращение проверяется отдельно, чтобы успокоить клиентов, что их ставка не изменилась. Также операторы обещают, что как только техники починят систему, ипотечникам придет новое уведомление.