19 педиатров на 20 тысяч детей: фоторепортаж из худшей поликлиники города

В понедельник региональный минздрав обнародовал рейтинг поликлиник Омска и области, который сформировали пациенты. Всего они заполнили 16 450 анкет, оценив доброжелательность медиков, условия лечения и его доступность. Первое место в списке заняла поликлиника детской горбольницы № 2, где вчера побывали корреспонденты NGS55.RU. В этот раз они отправились в детскую поликлинику № 8, которая стала худшей из городских.

Приехали и... заблудились по дороге в кабинет к главному врачу. Здание не типовое — поликлиника расположена в бывшем общежитии с непростой системой коридорчиков-аппендиксов-закутков. Это создаёт проблемы с организацией потоков пациентов. А пациентов много: за поликлиникой закреплено почти 20 тысяч детей из Центрального округа. Территория разделена на 23 участка, на которых работают 19 педиатров. Цифры не стыкуются — и это тоже проблема.

— Да, по кадрам есть напряжённость. Вакантные позиции закрываются путём привлечения внешних специалистов. Например, в участковой педиатрии — люди, которые проходят обучение в ординатуре. После получения диплома они берут у нас совмещение. Кроме того, организована работа фельдшеров: привлекаем их, обучаем, выделяем им наставников — опытных врачей, как правило, заведующих отделениями, — рассказал главный врач поликлиники № 8 Александр Томилов.

Что касается недостающих узких специалистов — их приглашают из других больниц. И, естественно, к ним стоят очереди. Например, кардиолог: на эту ставку отучили предыдущего начмеда поликлиники. Но перед самым получением документов врача перевели с повышением до статуса главного в другую больницу. Нет, специалиста всё-таки нашли, но он будет принимать только по субботам. Поэтому в поликлинике вынуждены вести журнал ожидания с очередью за талонами.

— Поликлиника как поликлиника. Обычная бюджетная. Мы здесь уже четыре года. К педиатру нормально можно попасть, а к узким специалистам — намного сложнее. Мы с сыном проходили медкомиссию четыре месяца, — рассказывает омичка.

Ещё одна женщина рассказала, что за шесть лет приспособилась: приводит сына минут за сорок до начала приёма — тогда попасть к педиатру удаётся сравнительно быстро. Собственно, на очереди пожаловались все родители пациентов, с которыми пообщались корреспонденты NGS55.RU.

— Нет, ничего вопиющего в этой поликлинике нет. Но есть пожелание: чтобы ввели конкретное время приёма. Чтобы взяла талон на четыре часа и приходишь к четырём часам. А на деле получается: сегодня утром привезла анализы и хотела взять талон. Мне отвечают, что дадут только за час до начала приёма. То есть мы приходим за талоном в два, в три начинается приём в порядке живой очереди, а перед нами уже могут пробиться. Я молчу о том, что не могу в итоге день распланировать. Но речь идёт не о взрослом человеке, который может посидеть и подождать, — разводит руками мать одного из малышей.

Кроме того, в этой поликлинике ежедневно до восьми вечера работает травматологическое отделение. Оно берёт на себя три округа Омска. По сути учреждение в учреждении, даже регистратура своя. 

Есть у поликлиники и филиал на Иртышской набережной с пятью педиатрическими участками и процедурным кабинетом. По словам главврача, помещение в жилом доме сильно обветшало, но в прошлом году удалось поменять там окна и сделать косметический ремонт.

По словам главврача, в 2018 году поликлиника получила за счёт федерального бюджета два аппарата УЗИ, ЭКГ и гематологический анализатор.

— В настоящий момент дооснащаемся компьютерной техникой и вводим в работу колл-центр. Это тоже поможет снять напряжённость в телефонных вызовах, когда в сезонные подъёмы заболеваемости на наших операторов ложится серьёзная нагрузка. Они работают и с населением в окне регистратуры, и по телефону. Мы хотим разграничить эти сферы. В общем, планов много, — подытожил Александр Томилов.