В городской больнице для омичей с проблемами зрения создали контакт-центр

Минздрав назвал телефон нового контакт-центра в офтальмологической больнице имени Выходцева в Омске.

Как сообщили в пресс-службе министерства здравоохранения Омской области, с декабря в офтальмологической больнице начал работать контакт-центр с 6 операторами. Они принимают по 450–500 звонков в день от омичей и жителей области.

В основном пациентами больницы являются пенсионеры и дети, которым необходимо пояснить, как проехать в больницу и в какой день они могут попасть к врачу. Также по телефону пациенты могут узнать о платных услугах и записаться на прием или консультацию.

В минздраве пояснили, что раньше на звонки отвечали в регистратуре, и это усложняло работу. Теперь сотрудницы регистратуры в поликлинике и центре профилактики уделяют больше внимания пришедшим в больницу, а не отвлекаются на телефон и поиск амбулаторных карт.

Операторы в контакт-центре принимают звонки по номеру 790-300 с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. В выходные дни работает автоответчик, который записывает обращения.