В Омске контролер списала с карточки пассажира деньги за три поездки сразу

В Омске во время проверки оплаты проезда в автобусе контролер списала с карты корреспондента NGS55.RU деньги за три поездки. Вчера, 21 октября, автор оплатила проезд в автобусе № 59 через валидатор, но картинка о списании средств не появилась, лишь звук.

Так как валидаторы часто издают звуковой сигнал без визуального подтверждения, корреспондент посчитала, что оплата прошла. Через несколько остановок зашли контролеры, и их устройство показало, что деньги не списались. Доказать то, что она не «заяц» — просто банк не успел обработать платеж, — не получилось. Контролер утверждала, что на валидаторе обязательно должна появиться картинка, один лишь звук не засчитывается.

— Она несколько раз приложила мою карту к валидатору. У нее тоже был лишь звук. Следом за ней оплачивал парень, и у него отобразилась картинка. На что контролер сказала «видите, всё работает», но когда в очередной раз приложила карту, то картинка так и не появилась, — объясняет корреспондент.

Причем проблема не была связана с банковской картой автора. Рядом стояла девушка, которая тоже несколько раз на глазах контролеров прикладывала свою карту к валидатору. Звук был, а изображение не появлялось. При этом ситуации со списанием денег за несколько поездок вместо одной уже случались как у корреспондента, так и у его знакомых. Доказать правоту контролерам не получилось. В итоге спустя несколько минут в банковском приложении автора появилась информация о трех списаниях подряд.

С вопросом о том, как вернуть деньги за проезд, автор обратилась в «Пассажирсервис» (90-12-12, добавочный 0). Как выяснилось, для этого нужно зайти к ним на сайт и отправить письмо со своими данными на почту mp@ps55.ru. После рассмотрения деньги поступили на тот же счет. Более точную информацию можно получить в центре обслуживания пользователей (21-13-48). При этом на вопрос, что делать, когда ваша оплата не считывается у контролера, никто ответить не смог.

В конце июня у омичей была другая проблема, связанная с валидаторами. Из-за NFC-табличек начались массовые сбои в работе.