Глазам не верю - третий день суперновость...............
Гость
11 декабря 2012, 18:54
Сейчас авиакомпании рекламируют так называемые "проездные" - на 8, 16 поездок со свободным выбором даты полета. Получается, что если и так билетов будет продано больше, чем нужно, а потом еще делегация с проездными явится, а они всяко в приоритете будут при раздаче мест, то что делать обычным пассажирам, которые может быть на эту поездку год пахали, копили. Ладно бы, если бы рейсы каждые 2 часа летали, а то ведь и не летают толком, да еще и опаздывают постоянно.
Гость
11 декабря 2012, 16:23
летом с дочерью летели из Омска в Москву на S7. Самолёт - старьё, слава богу долетели. Сервис - средний, есть с чем сравнивать. А цена билетов - вообще слов нет, за границу дешевле улететь. Но выбора не было пришлось лететь с ними, но это было в первый и последний раз. Отстойная компания. Позор.
Гость
11 декабря 2012, 11:24
вообще-то я вижу решение проблемы обоих сторон как-то так: Везде написать, указать, предупредить: По проданным билетам регистрация действительна не позднее чем за час до вылета или какое-то другое время (пусть улетающий ориентируется, что самолет просто улетает раньше). А уже после этого времени объявить горячие продажи на оставшиеся места, может со скидками, чтобы были желающие. т.е. продавать только столько мест, сколько гарантировано свободны.
Гость
11 декабря 2012, 20:37
Нона, а почему не сделать как на поезде, при сдаче билета заранее возвращается почти полная стоимость, при сдаче позже какого-то срока (менее чем за 8 часов, за час например) возвращается меньшая сумма, ну а при сдаче после вылета - небольшая часть стоимости. Тогда у компании останется достаточно времени, чтобы продать сданные билеты, ну а если пассажир не приехал на рейс - деньги-то он уже заплатил!
Гость
11 декабря 2012, 09:50
сколько помню инценденты с Сибирью,ни когда не признает себя виноватой,сервиз-отстой,билеты-одни из самых дорогих,жратва-ужас.
Гость
11 декабря 2012, 09:46
Непонятно, кем летать.В сентябре летела Трансаэро из Европы.Самолёт опоздал, 150 человекз аселили в какую-то совершенно вонючую гостиницу, при этом никому не предоставили ни капли воды,пассажиры начали скандалить, даже детей нечем было поить.Насмотрелась я тогда на "сервис" Трансаэро.И это в Европе! Им на всё плевать, только деньги имеют значение.
Гость
11 декабря 2012, 09:17
я вообще валялась, когда мне стюард с невозмутимым видом сообщил, что мы за еду в самолете не платим и нам ее дают бесплатно..
а раз бесплатно - ешьте что осталось, рыбу, а не хотите - не надо
я от такой наглости дар чуть речи потеряла
Гость
11 декабря 2012, 08:33
А статью все внимательно прочитали???
Дело рассматривал арбитражный суд, так что спор был не с физ. лицом в рамках Закона о защите прав потребителей, а связан с коммерческой деятельностью обоих сторон.
Если бы просто физик обратился, дело бы рассматривал районный суд, а ни как не арбитражный.
А все сразу на S7 накинулись.
"авиакомпания обжаловала решение суда, указав, что ее вина не доказана, нарушений прав пассажира ею не допущено"
Наглость. Хотя решение суда комично - чтобы хоть как-то повлиять на дальнейшую политику компании, надо выписывать компенсацию пассажиру тысяч в 150 и штраф в пользу государства миллиона в 3. Какая проблема это сделать?
S7 отвратительная компания. В 98 жена летела из Алматы с 2-х месячным ребенком билет куплен заранее. За бешенные деньги. Приезжают в порт им говорят рейс отменили. Спрашиваем что делать-ответ че хотите. Подали в суд нам вернули деньги за билет и копейки компенсации. Какие простите извинения? А суды у нас только сроки хорошо раздают
До сих пор везло, но, прочитав, как компания отреагировала на сврй ляп, больше с S7 дел иметь не буду. Береженого и бог бережет.
Гость
10 декабря 2012, 17:02
Был случай собирался из Москвы в Н-ск лететь вечерним рейсом Аэрофлота, а у них замена борта была и вместо 321го полетел 320й, мнре с приятелем мест не хватило. Нас пересадили на рейс вылетавший через 3 часа, дали места в бизнес классе и купоны на 50$ скидки при покупке следующих билетов, а 3 часа мы отлично провели в бизнес зале.
Гость
10 декабря 2012, 16:52
В апреле летела из Питера в Новосиб. Купила билет он-лайн, на рейс посадочный талон взяла тоже онлайн. В аэропорт приехала рано, однако, при посадке выяснилось, что моего места в принципе нет в самолете, т.к. самолет поменяли на меньший...вот я стояла и ждала заполнения всего самолета, чтоб выяснить есть место мне или нет. Нашлось, однако, никто не извинился. Жаль, что в России такой сервис.
Гость
10 декабря 2012, 16:16
Кажется в совейское время билеты на самолет с местами продавали, а не при регистрации места получались
Гость
10 декабря 2012, 16:06
Со мной такое 2 раза было правда аэрофлотом на рейсе Новосиб Москва. Разбирались по часу, на стойке регистрации говорили, идите к начальнику аэропорта разбираться. Бегали туда сюда с чемоданами. Улетели все таки. Теперь всегда заранее еду в аэропорт :)
Гость
10 декабря 2012, 16:00
Для не знающих. Авиакомпании всегда продают на самолет с 100 посадочными местами 105 билетов, постольку есть определенная статистика по которой часть пассажиров отказывается от полета. Они это делают для минимизации своих рисков и увеличении прибыли. То что они отказываются выплатить жалкий штраф в виде 30ки, это реальный позор!
Гость
10 декабря 2012, 15:49
Да у этой компании это бывает частенько.И никогда они свою вину не признают,хотя часто наносят ощутимые финансовые потери.Осенью в Читу в командировку летели два наших сотрудника, S7 сменили тип самолета на меньший -и человек 7 просто оставили на земле.А следующий рейс был через два дня.И на поезде уже не успевали.За это нужно не такими деньгами наказывать-чтобы было не меньше пяти нолей в сумме штрафа было!
Гость
10 декабря 2012, 15:40
О боже, да им эти 30 тысяч ни о чем. Смысл был спорить и упираться до последнего? S7 и так рейсы постоянно задерживает, так тут ещё и жадными оказались. Люди-то не глухие. Только себе хуже сделали.
Гость
10 декабря 2012, 14:55
Летели с Лиссабона в Москву с пересадкой в Мюнхене. У Авиакомпании Люфтганза на рейс было продано на 2 билета больше. Так они предложили по 400 евро любому кто согласиться полететь в Москву следующим рейсом. Во время ожидания предоставлялась гостиница и обед. Наша коллега была с ребенком. переночевала в Мюнхене за 800 евро! Завидовали многие!
Гость
10 декабря 2012, 22:43
Евгений, нормальные действия компании, которая дорожит своими клиентами...У нас обанкротили или просто убрали часть компаний, оставили 3 штуки...Никакой конкуренции..Ужас
Гость
10 декабря 2012, 14:44
Кто-нибудь знает, это со всеми авиакомпаниями возможно или толкьо с Сибирью?
Гость
11 декабря 2012, 01:04
со всеми конечно же возможно. Но кстати крупные такие как С7, трансаэро и аэрофлот такое бывает реже, чем у мелких.
Для всех авиакомпании- это нормально, подружка летела в 2011 году аэрофлотом, Москва- Хабаровск, билет купила за 4 месяца, приехала к концу регистрации, а мест уже нет на рейс, хорошо, что она никуда не спешила, следующим рейсом отправили в бизнес-классе, да еще и 300 баксов компенсации дали. Вот это нормально, по- человечески. Я летом летела Аэрофлотом в Хабаровск, он-лайн регистрации не было, рейс промежуточный, заранее приехала в аэропорт, зарегистрировалась, одна из последних захожу в салон, а мое место занято, стюардесса говорит, не знаю, что делать...мы еще 6 человек ждем, места останутся, полетите, нет, значит- нет. А у меня рейс со стыковкой.. Хорошо, что как-то на одно место двоих зарегистрировали, никто не извинился, нервы потрепали... Осадок остался :)
Гость
10 декабря 2012, 14:15
А как быть, если авиа компания в принципе за 5 часов до вылета отменяет рейс.
Гость
10 декабря 2012, 13:58
С7 - фу фу.... отстой... ради собственной наживы готовы человеку сорвать отпуск, переговоры... да мало ли что... я ими перестал летать...
Гость
10 декабря 2012, 13:49
В августе летел рейсом S7 Москва-Новосибирск, и у меня с одной пассажиркой оказалось одинаковое место в билете 28D, такой крик она подняла, пока не нашли ей место свободное. Хорошо что не высадили))
Наверняка какой то член с обл. правительства или пр. полетел в москву. Брони не было...
Гость
10 декабря 2012, 15:47
ALES, вряд ли член полетел бы эконом-классом.
Гость
10 декабря 2012, 13:12
В июне летела из командировки домой (Якутск -Новосиб) так получилось, что на какие-то два места в салоне дважды зарегистрировали пассажиров. Первые пришли и сели, а вторые - бабушка с внучкой, конечно, остались без мест и сели на мое место и еще одного пассажира. Наши места были 4E и 4F. А у них где-то в конце салона. Компания S7 предложила нам пойти и самим искать свободные места или лететь стоя. Хотя с чего бы я должна лететь стоя или сама бегать по салону, если у меня есть билет и посадочный? В общем они свой косяк исправлять не хотели, бабушка пересаживаться отказывалась, т.к. до конца салона курицы не хватает и остается только рыба. В итоге бабушку с внучкой посадили в бизнес-класс и она очень долго возмущалась еще, что там ей плохо.
Гость
10 декабря 2012, 22:40
Loculus, стоя лететь нельзя по правилам безопасности...Они вам на полном серьезе это предлагали???
Гость
10 декабря 2012, 13:08
Деньги затмили разум в России, или S7 не ведает что творит, или они в конец потеряли совесть - давно не летаю с ними: необязательная компания которая всегда опаздывает, самолеты дряхлые, безопасность перевозок низкая, аэропорты переполненные (домодедово), бортовое питание никакое.
S7 вы стали хуже некуда, летаю только аэрофлотом, а после таких случаев и не полечу даже в крайнем случае.
Гость
10 декабря 2012, 13:02
S7, учитесь решать СВОИ проблемы с минимумом неудобств для пассажиров. Ведь человек мог опоздать на стыковочный рейс или пропустить важную встречу. При мне был случай, когда на одном внутреннем рейсе в США, в зал ожидания вылета зашел представитель авиакомпании и объявил, что на рейс было продано и зарегистрировано больше пассажиров, чем число мест в самолете. Поэтому, если кто-нибудь может отложить поездку, пожалуйста, подойдите ко мне, мы договоримся о переносе поездки, и я выдам вам два купона на любые рейсы авиакомпании в США в течение года. Желающие тут же нашлись, и все остались довольные. А вы пытаетесь спорить с клиентами в суде, ПОЗОР.
пасс,
Верно! Достаточно будет над пассажирскими сиденьями в проходе установить поручни, как бы для удобства пассажиров, а на самом деле чтобы летать стоя :)
Компания то не виновата, это кто-то другой наверное продавал билеты
Гость
10 декабря 2012, 14:56
Стабилоид-путинец, тогда как получилось, что по левому билету кто-то сел и занял место?
Гость
11 декабря 2012, 01:00
Не мог кто-то другой перепродать, все продают из одной базы - с7, где видно количество билетов оставшихся и система не даст продать билетов больше, если нет свободного,. с7 я так понимаю признали, что человек в системе у них числился, значит С7 косячнули и указали неверное количество мест на заявленный рейс, а при регистрации видимо это выяснилось. Обычно все авиакомпании предпочитают не иметь проблем и пересаживают пассажиров в бизнес, но там видимо и бизнес был занят.
Беспредел!! Забылись чтоли, что работают для пассажиров, их комфорта? Они для нас созданы, товарищи! Наверное хотят в аэропорту толкучку создать по подобию с маршрутными газелями!!? )))
Гость
10 декабря 2012, 17:08
Шокированный, вот только не надо про то, что работают для комфорта пассажиров. Авиакомпания, это коммерческая организация и по определению создана для получения прибыли. Все остальное от лукавого.
Гость
10 декабря 2012, 17:10
А комфорт потребителя это всего лишь конкурентное преимущество. И тут два пути: либо потребитель наказывает компанию рублем, уходя к другим перевозчикам, либо государство регулирует эту ситуацию, принимая нужные законы. А про комфорт, совесть, миссию и прочие невнятные вещи можно своей бабушке рассказать.
альфа, если бы не было нас пассажиров, потребителей услуг авиакомнаий, тогда возить бы им бананы!!!!!))))))))) а так то должны "расстилаться" перед теми кому оказывают свои услуги!
Гость
10 декабря 2012, 12:51
Народ, вы не путайте штраф и компенсацию, штраф идет в пользу государства,
Судя по тексту, пассажир не получил ничего кроме денег за билет
Гость
10 декабря 2012, 12:48
мои родители как-то летели с с7 и пересадка была в москве..так когда они пришли на стыковку от новосибирского самолета к москвоскому, девушка на регистрации сказала, что мест нет О_О ......Мама тогда ещё сказала, что стоя полетит, лишь бы улететь. Тогда их посадили в бизнес-класс=))) летели со всеми удобствами, коньяком, мороженным и хорошим обедом=)))
Да это всегда бизнес так себя ведет, мы не виноваты, ну а если суд вынесет решение и мы не сможем его оспорить, тогда может быть и заплатим по решению суда.
обарзела авиакомпания в хлам
впрочем как и все остальные авиакомпании
более менее они начинают думать о пассажирах когда приходят иностранные перевозчики.
Гость
10 декабря 2012, 12:15
Не понял, как это вина авиакомпании не доказаны?
Билет продавали? Продавали!
Челоеку нашлось место? Не нашлось?
Кто виноват?
Стыдно! Позор!
Гость
10 декабря 2012, 12:38
больше чем уверен они уповают как раз на то, что билеты сами не продавали, а продавал агент, типа он плохой а мы все салатовые и пушистые...
Гость
10 декабря 2012, 17:27
не понял,
есть как минимум 3 варианта продажи билетов: авиакомпания сама продает (он-лайн, через кассу), турагентства бронируют какой-то % билетов, сайты-перекупщиков (они комбинируют рейсы, обеспеивая больше вариантов стыковок). Т.к. никто не дает точной гарантии продадут они забронированные билеты или нет, то всегда есть вероятность "остаться не у дел"
Гость
10 декабря 2012, 21:01
CYFiVE, какой еще агент? Не имей такий агентов, в таком случае и разбирайся с ними сам потом, но не за счет пассажира! Вина компании налицо! Но и наглости сверх меры!
Беспредел какой-то! Продают билетов больше чем мест в салоне. Самое интересное, что это норма для подавляющего большинства российских и иностранных авиакомпаний. Перепродажи свои они рассчитывают на основе каких-то статистических данных по неявкам пассажиров на рейсы.
Гость
10 декабря 2012, 12:01
А если официально разрешат продавать билетов больше, чем мест в самолете таких пассажиров будет намного больше, только вот в суд они уже подать не смогут и компенсацию не получат.
Им же хуже. Отрицая свою вину S7 сама подписалась под своим неуважением к Новосибирцам. А если бы признала бы свою вину им бы могли простить как Ошибающимся иногда. Но тут налицо простое упрямство с желанием просто победить в суде невзирая на Пострадавшего пассажира и его проблемы которые у него возникли изза обмана с билетом.
Гость
10 декабря 2012, 13:05
Freken Bok, иногда лучше читать, чем нет. Про Новосибирцев в новости ни слова.
так это че пассажир по мнению S7 виноват в сложившейся ситуации что ли?
Гость
10 декабря 2012, 11:50
А как можно проверить купленный через интернет билет? А то собрался в тур по Европе и в случае подобной ситуации меня 30 тысяч штрафа вообще не устроят.
Гость
10 декабря 2012, 12:41
котик, зарегистрируйтесь онлайн на сайте авиакомпании и проблем не будет.
Гость
10 декабря 2012, 12:56
котик, а кто вам 30 тыс. бы вернул? 30 тысяч идут в виде штрафа в доход государства
котик, Ни как. Об этом узнают перед посадкой. Я с таким много сталкивался у S7, когда пассажиры улететь не могли. Просто тут один человек нашелся, который в суд подал и всю "малину" S7 попортил. Очень часто такие ситуации из Москвы в Сочи.
Я решительно не понимаю, в чём проблема для компании выплатить компесанцию? Ну при посадки объявите, что одного не можете взять - и предложите вернуть двойную или тройную стоимость билета! Кто-то обязательно согласится. Это куда проще, чем судиться потом.
Гость
10 декабря 2012, 13:06
Paratruper, это называется - прецедент. Признать себя виноватым в данном случае - значит безоговорочно выплачивать подобные компенсации и в будущем.
А не страшнее ли, что какой-то пассажир вкатит иск к S7 за то, что он не успел попасть по вине А/К на стыковочный рейс в Гамбург на подписание многомиллионного контракта, из-за чего их компания понесла многотысячедолларовые потери... Как вам такой прецедент? Моральные страдания, оплата билета другой а/к, туристической путёвки и т.п.
Paratruper, не докажешь, а без доказательной базы суд максимум впаяет компенсацию в тысячу рублей.
Гость
10 декабря 2012, 11:48
Летом ездили с девушкой в экспедицию на Черное море. Поездом из Новосибирска мы должны были добраться до Тамбова, там нас ждали товарищи, с которыми далее 1300 км предстояло ехать на джипах до места назначения, где мы состыковывались с остальными участниками экспедиции. Все было рассчитано по времени, билеты куплены заранее. На работе брали отпуск на три недели на конкретный срок: от сих - до сих. Я вот так представил, если бы у нас сорвалось с поездом, это значит, с Тамбова бы ребята стартанули без нас. Получается, коту под хвост были бы не только билеты, но и все дальнейшие приключения, и отпуск был бы потрачен зря.
Так и здесь с этим авиапассажиром - мало ли по каким делам он собирался лететь в Москву. На мой взгляд, компенсация только стоимости перелета - недостаточна. Человеку нервы истрепали и испортили все планы, а в качестве извинений вернули деньги за билет. Это несерьезно.
Павел, есть такая вещь как онлайн-регистрация. Зарегистрировался бы за сутки, если действительно важный перелёт. И спокойно бы улетел.
Гость
10 декабря 2012, 12:45
Starkom, если Вы про мой случай, то будь у меня лишние деньги, я бы сразу не заморачивался с поездом и полетел на самолете. только интересно еще, летают ли рейсы из Новосибирска в Тамбов. Если и летают, там стоимость в 4 раза дороже выйдет, т.к. "непопулярный" рейс.
Гость
10 декабря 2012, 13:05
Павел, насколько я понимаю штраф и компенсация - это разные вещи. Штраф в 30т.р. - это в пользу государства от авиакомпании. Про компенсацию пассажиру здесь не написали (возможно выплатили ранее или выплатил кто-то другой).
Я в принципе не понимаю,чего они оспаривают еще, пассажир купил билет заранее, приехал в аэропорт заранее,а его билет перепродали.
И бывает же такое...
Гость
10 декабря 2012, 11:44
А еще хотели продавать больше билетов (в связи с неприбытием пассажиров на рейс). Здесь с одним пассажиром разобраться немогут. Если вина недоказана, то кто виновен???-кассир???
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте