«Пришлось идти до почты и самим искать»: омичам задерживают квитанции из-за нехватки почтальонов

В нашу редакцию обратились омичи, которым в этом месяце не принесли квитанции за коммунальные услуги. Почтовые ящики оказались пустыми в различных местах города: в Чкаловском поселке, в Ленинском районе, в «Заозерном», на Левом берегу и в Центральном округе. На вопрос, почему в отделениях «Почты России» отвечают: «Нет почтальонов». Корреспондент NGS55.RU Мария Носенко решила разобраться, насколько остро в городе не хватает работников почты, как это влияет на омичей и что делать, если вам не приносят бумажные квитки на дом.

На недостаток почтальонов жалуются пенсионеры, до которых не доходят квитанции. Многие из них не умеют оплачивать коммунальные услуги по системе электронных платежей: им приходится своими ногами ходить до почты. И делать это может далеко не каждый из-за проблем со здоровьем.

— За домоуправление и капитальный ремонт было, а остальных не было. Пришлось идти до почты, самим искать квитанции. Муж пошел в отдел доставки, обратился к работникам. Ему сказали: «Некому работать». Сказали, что постепенно принесут, а уже куча времени прошло, — поделилась 75-летняя пенсионерка из Чкаловского посёлка.

Больше всего женщина беспокоится из-за того, что ей придется платить пени — это проценты, которые начисляются из-за неоплаченных вовремя квитанций. Она бы и рада не просрочить платеж, но бумажных квитков нет до сих пор.

— Десятого числа надо заплатить, иначе пени придет. А каждый месяц пени выставляют. Обычно только по водоканалу приходит позже, а в этот раз и газ, и всё лежало на почте. И носить некому. Платят мало — и никто работать не идет, — добавила пенсионерка.

Такая же ситуация произошла и в других районах Омска. Своим мнением с нами поделилась еще одна женщина 74 лет, уже из Ленинского района.

— Пришла квитанция за водоканал позже. Такое только в этом месяце. Я думаю, что почтальонам должны платить гораздо больше, чтобы всё хорошо работало. У нас почтальон хорошая, но, возможно, она не успевает. Тем более, начисляется пени за задержку оплаты. А у пенсионеров каждая копеечка на счету, — считает она.

Роман не на пенсии, но тоже заметил проблему. Он не ходит на почту, а пользуется другими способами оплаты квитанций. Это экономит время, к тому же пени не успевают начисляться.

— В последнее время квитанции стали приходить позже, чем обычно. Иногда даже позже той даты, когда ты должен заплатить. Условно, не позже десятого августа надо заплатить за июль. Иначе пени начисляются. Для меня как для не пенсионера ситуация попроще: плачу через мобильный банк. Не проблема заплатить, не дожидаясь ее. Все платежи высветятся. По «Водоканалу» я вообще подписал заявление, что мне не нужны бумажные квитанции. Они мне приходят на электронную почту с первым днем месяца. Это действительно сложно для людей, которые платят по старинке. На почте всё сложнее и сложнее с сотрудниками, — рассказал мужчина.

Чтобы не ждать бумажных квитанций, можно, как и сделал Роман, отказаться от них в отделении «Почты России» и получать в электронном виде. Туда они точно придут без задержек.

Мы прошлись по нескольким почтовым отделениям, чтобы узнать, в чем причина задержек. В отделении № 125 в Центральном округе нам ответили, что теперь за квитанциями придется приходить самому.

— Всё из-за почтальонов. Почтальонов у нас не хватает, поэтому некому разносить квитанции. Нужно в почтовое отделение обратиться, и вам найдут эти квитанции. Попросить девочек, и девочки вам найдут. И у нас в центре, и в других местах тоже. По всему городу одна проблема. Потому что людей не хватает, носить некому, вот и получается так, — рассказала работник «Почты России».

В других отделениях поблизости ничего не смогли ответить про нехватку почтальонов. Сотрудники ответили, что, кроме того как работать с бумагами, они ничего не знают, и нужно спросить об этом начальников. Поэтому мы позвонили в пресс-службу «Почты России». Там подтвердили, что проблема в городе есть.

— Приносим извинения жителям за причиненные неудобства, это временная ситуация. Все квитанции клиентам мы уже доставили. Есть вакансии почтальонов, по которым мы ведем активный подбор вместе с центром занятости и местной администрацией. Пока корреспонденцию помогают доставлять сотрудники почтамта. Вопросы доставки квитанций всегда находятся на контроле, — пояснили нам в пресс-службе.

Чтобы понять, насколько остро проблема стоит в Омске, мы обратились за комментариями в Министерство труда и социального развития. В пресс-службе нам рассказали, что в Центре занятости сейчас актуальны 48 вакансий. И большинство из них — в почтовых отделениях сёл и деревень. В данный момент проходит их модернизация, о которой мы писали недавно.

В самом же городе вывесили всего пару вакансий. Почтальонам предлагают зарплату от 18,7 до 19,8 тысячи рублей. От них, как рассказали в Минтруде, требуются основное общее образование, возраст не меньше 18 лет, общительность, коммуникабельность, корректность и умение добиваться поставленной цели. К тому же недавно почтальонам прибавилась еще одна обязанность — доставлять пенсию. На это, кстати, жалоб не было.

Еще мы выяснили, что почтальон — одна из профессий, хороших для подработки. Небольшая зарплата компенсируется оплачиваемыми отпусками и больничными, новогодними подарками для детей и страхованием от несчастных случаев и болезней. А еще, как отмечается в описании вакансии «Почты России», это отличная возможность совмещать работу и спорт, ведь «за день почтальон делает около 10 тысяч шагов».

Этим летом про проблему подробно писал «Коммерсант». По мнению издания, почтальоны начали увольняться из-за изменений в системе начисления зарплат. Компания сократила число свободных ставок по всей России. Это произошло из-за того, что финансовое положение «Почты России» ухудшилось. Сейчас во многих регионах у «Почты России» есть свободные ставки, которые делят между собой действующие сотрудники. Так, можно получать до 25% от оклада отсутствующего сотрудника.

«Почта России», по мнению «Коммерсанта», «принимает все необходимые меры для оздоровления финансового состояния».

— По прогнозу, финансовые результаты по итогам первого полугодия будут на 10 миллиардов рублей выше показателей за аналогичный период 2022 года. В 2023 году почта возобновила сообщение с 13 странами, и сегодня доставляет отправления в 130 стран мира, — сказали в «Почте России».

Сейчас в компании обсуждается введение инфраструктурного платежа, который взимался бы с маркетплейсов. Речь идет о тех, кто пользуется сервисами «Почты». Это бы помогло поправить финансы компании и сделать условия труда для работников «Почты» более привлекательными. Маркетплейсы же в свою очередь предлагают свои альтернативы, пишет «Интерфакс». К окончательному варианту решения проблемы компания пока что не пришла.