Сегодня знаменитый гипермаркет строительных материалов «Бауцентр» занимает 7-ю позицию в топ-10 российских DIY-сетей (Do it yourself — «сделай сам»). Но так было не всегда. Успех компании — результат огромных усилий и титанического труда.
Путь к вершине
История компании началась 25 лет назад с открытия небольшого магазина строительных материалов в Калининграде. За четверть века «Бауцентр» превратился в одну из крупнейших сетей гипермаркетов России — сегодня бренд представлен в Калининграде, Краснодаре, Омске и Новороссийске, а штат компании превышает 3,5 тысячи сотрудников. Темпы роста и развития компании не остались без признания — третий год подряд «Бауцентр» отмечают престижной национальной премией DIY&Household Awards в номинации «Лучшая региональная сеть России по продажам товаров для ремонта и дома».
Думая о покупателях
Одна из задач компании — сделать покупки в «Бауцентре» максимально удобными и приятными для клиентов. Именно поэтому сайт компании превратили в полноценный онлайн-магазин, где можно найти актуальные цены, информацию по наличию товаров и даже инструкции. Покупателям больше не нужно тратить время, стоя в пробках на пути в магазин или ожидая своей очереди на кассе. Купить все необходимые стройматериалы можно, используя компьютер или смартфон. Курьер доставит вам домой тяжелые банки с краской, стяжки рулонов с обоями и прочие товары, которые вы приобрели для ремонта. Больше никаких торчащих из окна авто плинтусов и досок!
— В отличие от многих других магазинов, мы привозим товары до 22:00 часов — это дает возможность клиентам не отпрашиваться с работы для получения покупок, — комментирует руководитель отдела рекламы компании «Бауцентр» Андрей Демшин.
Комфорт покупателей — для «Бауцентра» в приоритете. Покупки можно оплатить банковской картой на сайте магазина или в момент доставки стройматериалов картой или наличными. А ещё можно купить всё необходимое на сайте и бесплатно забрать заботливо собранный заказ в гипермаркете, оплатив покупку на месте.
Какому смесителю или клею для обоев отдать предпочтение? Отзывы других покупателей гипермаркета помогут вам сделать правильный выбор.
— Мы открыты и много внимания уделяем отзывам клиентов, которые те оставляют не только на нашем сайте, но и в соцсетях и различных платформах, таких как «Яндекс» и Google-карты, — добавляет Андрей Демшин. — Это инструменты, которые позволяют нам держать руку на пульсе и постоянно быть на связи с покупателем. Мы не просто мониторим отзывы, а отвечаем и исправляем недочеты, о которых нам подсказывают.
Привыкли выбирать товары лично, но не готовы терять драгоценные минуты в магазине? Просто отсканируйте код товара, добавьте его в корзину, а уже дома в спокойной обстановке сделайте заказ и ждите курьера.
Обычно покупателям требуется помощь при подборе строительных материалов — кафеля, плитки, обоев и различных предметов декора. Чтобы убедиться в том, что все элементы будут идеально сочетаться между собой, нужно во всех красках представить желаемый интерьер. И «Бауцентр» дает своим клиентам такую возможность — благодаря внедрению новейших разработок в гипермаркетах стала доступна виртуальная примерка ванной комнаты.
Сервис позволяет буквально «войти» в будущую ванную при помощи очков виртуальной реальности. Услуга покупателям понравилась, и сейчас в компании развивают аналогичный сервис для кухни.
Скидки для профи
«Бауцентр» — это еще и проверенный партнер для прорабов, строительных организаций и всех тех, для кого ремонт и отделка — источник заработка. Специально для таких клиентов компания открыла отдел «Профи» и создала особую дисконтную систему, позволяющую приобретать стройматериалы на выгодных условиях. Благодаря возможности общего учета товарооборота эта услуга приобрела особую актуальность для крупных холдингов, в состав которых входит несколько строительных организаций.
Гипермаркеты «Бауцентр» в Омске:
Ежедневно с 08:00 до 22:00 часов
ул. Волгоградская, 5
8 (3812) 777–444
ул. 10 лет Октября, 190
8 (3812) 777–222
Интернет-магазин baucenter.ru
ООО «Бауцентр Рус». ОГРН 1067746357524. Юридический адрес: 236009, Россия, г. Калининград, ул. А. Невского, 205.