Абоненты «Дом.ru» могут получить запрашиваемую в контакт-центре информацию в виде SMS

Телеком-оператор запускает USSD-сервис, с помощью которого абонент может получить запрашиваемую информацию в виде SMS

Телеком-оператор «Дом.ru» запускает USSD-сервис, с помощью которого при звонке в контакт-центр компании абонент может получить запрашиваемую информацию в виде SMS, не дожидаясь ответа оператора.

Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно позвонить в контакт-центр с мобильного телефона, номер которого указан в договоре с оператором. Следуя подсказкам голосового меню, пользователь подтверждает, что готов получить информацию в виде SMS-сообщения. После завершения звонка на экране телефона появляется USSD-меню — доступная для получения информация: номер договора, баланс; логин, пароль, PIN-код; способы оплаты. После выбора пункта меню информация поступает в виде SMS.

USSD-меню составлено с учетом наиболее популярных запросов. В будущем перечень доступной информации будет расширен.

Справка: «Дом.ru» (компания «ЭР-Телеком») — ведущий оператор телеком-услуг в российских регионах. Поставщик triple-play услуг: широкополосный доступ (ШПД) в интернет, кабельное и HD-телевидение, телефонная связь. Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома». География деятельности — 56 городов, количество абонентов — 5,3 млн человек. На долю компании приходится 10 % российского рынка ШПД и 10 % — рынка платного ТВ.

Телеком-оператор «Дом.ru»:

тел.: 8-800-333-7000.

omsk.domru.ru