Поделиться
Завершается перевод абонентов на единую нумерацию договоров, что заметно упростит для пользователей процесс оплаты услуг
Телеком-оператор «Дом.ru» завершает перевод абонентов на единую нумерацию договоров, что заметно упростит для пользователей процесс оплаты услуг и позволит совершать платежи в любом из 42 городов присутствия компании.
Для удобства абонентов в новые 12-значные номера договоров включены ранее действующий номер договора (последние 5–8 цифр), а также префикс (первые 3 цифры), совпадающий с номером региона. Префикс поможет пользователю избежать ошибочных платежей и ускорит его идентификацию при обращении в контакт-центр «Дом.ru».
Кроме того, новая нумерация позволит создать в платежных терминалах единую кнопку «Дом.ru», что до минимума сократит количество операций при оплате услуг (ранее — поиск города, поиск услуги и т.д.).
В ближайшее время оплачивать услуги «Дом.ru» можно как по новому, так и по ранее действующему номеру договора, затем компания полностью перейдет на единую нумерацию.
«Единая нумерация — проект, реализованный по инициативе наших абонентов. Это предложение было многократно озвучено на нашем Портале идей, и после его анализа мы приняли решение о внедрении. Наши пользователи, влияя на услуги и их характеристики, помогают нам становится лучше», — отмечает заместитель генерального директора по сервису ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Владимир Романив.
Телеком-оператор «Дом.ru»:
тел.: 8-800-333-7000 (круглосуточно, звонок бесплатный).