Мошенники в Казани оформляют кредиты на мам детей-инвалидов. Пострадали две омички

Представьте ситуацию. У мамы ребенка-инвалида внезапно обнулился лимит по кредитной карте, с помощью которой она, например, со скидкой покупала авиабилеты, чтобы свозить его на реабилитацию. В банке сказали, что оформить новую карту не могут, потому что ее кредитный рейтинг тоже почти на нуле. При этом злостным неплательщиком женщину назвать никак нельзя — раньше-то просрочек не было. Оказалось, за ней числится долг по микрозайму, который она не брала. Разбираемся, кто мог испортить кредитную историю и как ее исправить.

История, которую мы вкратце описали выше, реальная. Она произошла с омичкой Татьяной Чапской, мамой Платона, родившегося с поражением центральной нервной системы. О том, что она должна 27 091 рубль микрофинансовой компании «Рево Технологии», Татьяна узнала случайно, когда банк отказал ей в кредите.

— Заказала кредитную историю... Оказывается, я живу в Казани, кредит взяла именно там при какой-то покупке в магазине. POS-кредит в компании «Рево Технологии», ныне «Мокка», — написала Татьяна Чапская на своей странице в соцсети «ВКонтакте». — Мошенники взяли 50 000 рублей. Дальше вообще интересно. Половину они выплатили (какие добропорядочные мошенники), а половина висит на мне, плюс штрафные за просрочку.

В МФК «Рево Технологии», которая работает под брендом «Мокка», обращения Татьяны Чапской по электронной почте игнорировали. Достучаться до микрофинансовой компании удалось только в ее социальных сетях. Правда, переписка под постами и в директе с лета 2020 года до сих пор ни к чему не привела. Когда Татьяна пыталась выяснить, откуда взялся долг, она узнала, что еще несколько мам особенных детей, не только из Омска, столкнулись с той же проблемой, и все они якобы брали микрозаймы через «Рево Технологии» в Казани.

— Сбербанк всегда выдавал кредиты без проблем, хотя у меня ребенок на инвалидности и я не работаю — пенсия приходит на сбербанковскую карту. Мне нужно было взять кредит: мы на реабилитацию с ребенком собирались, и не хватало денег. Я оформляю кредит — мне приходит отказ. [В Сбербанк.Онлайн] есть строчка «кредитный потенциал», и там написано, что у меня два действующих кредита. Один из них — моя кредитная карта, которой я пользуюсь, второй непонятный, и сумма 26 что ли тысяч, — рассказала NGS55.RU Анастасия Хрусталёва, мама Валерии, у которой в два года врачи диагностировали органическое поражение центральной нервной системы.

Она заказала кредитную историю и узнала, что в феврале 2019 года кто-то оформил на нее кредит в МФК «Рево Технологии». Позже выяснилось, что он был выдан на покупки в казанском «Детском мире». В столице Татарстана, а не в Омске, судя по выписке из бюро кредитных историй, жила и сама Анастасия. Паспортные данные совпадали с реальными ФИО, серией и номером, а место и дата выдачи отличались. После непродолжительной переписки в компании признали факт мошенничества, прислали справку об отсутствии задолженности и пообещали исправить кредитную историю, но на этом всё заглохло. По словам Анастасии Хрусталёвой, служба поддержки МФК «Рево Технологии» на протяжении почти двух месяцев отвечала ей, что данные переданы в бюро кредитных историй, но почистили их только после того, как она сама отправила туда заявление заказным письмом.

Татьяна Чапская также обратилась в полицию с просьбой наказать того, кто сделал ее «неплатежеспособным клиентом банка». Однако возбуждать уголовное дело не стали. По данным пресс-службы УМВД России по Омской области, версия о мошенничестве не подтвердилась — произошла банковская ошибка.

— Кредит был оформлен на ее тезку в другом регионе. Полиция подняла документы, нашла человека, на которого на самом деле был взят кредит, убедилась, что она не имеет к этому никакого отношения, — сообщили NGS55.RU в ведомстве. — У нас нет статьи Уголовного кодекса за необоснованное включение в черный список кредитной истории банка. Можно в суд подать на того, кто ошибочно внес эти данные. Никто не завладел ее деньгами, никто не заставил брать деньги, имущественного ущерба не было. Было принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления.

Это расходится со словами Татьяны Чапской. Ей в полиции сразу сказали, что тезки в Казани нет, и не исключили, что ее персональными данными воспользовались мошенники, но искать их не стали и посоветовали обратиться в прокуратуру. В прокуратуре, в свою очередь, попросили предоставить копию кредитного договора. Вот только получить ее, когда микрокредитная компания не идет на контакт, проблематично. Омичкам остается только гадать, как информация о них попала в Сеть. Анастасия Хрусталёва предположила, что утечка информации произошла в одном из благотворительных фондов. По мнению Татьяны Чапской, таких дыр может быть еще больше.

— Наши паспортные данные есть в социальных службах, в ПФР, мы в базе у многих организаций, благотворительных фондов. Ни один благотворительный фонд не принимает заявку на оказание помощи без полного пакета документов — сканов свидетельства о рождении, справки об инвалидности, паспорта. На почте электронный автограф, который требуют от всех. В группе помощи, где мы собираем средства на реабилитацию, тоже есть мой скан паспорта, но я заштриховала серию и номер. Хотя умельцев куча сейчас… — отметила она.

Председатель правления благотворительного центра помощи детям «Радуга» Валерий Евстигнеев сообщил, что не сталкивался с такой проблемой. По его словам, организация соблюдает требования законодательства о хранении персональных данных. В «Радуге» подшивают копии паспортов родителей к личным карточкам пациентов, но хранятся они «у доктора под замком», и доступ к ним строго ограничен.

Управляющий омским отделением Банка России Владимир Антипов добавил, что потерпевшие могли оставить заявку на кредит на фишинговых сайтах, сами того не подозревая, или сообщить свои паспортные данные ненадежным людям. Одним словом, вариантов, как ваши персональные данные могут попасть в руки мошенников, масса. С другой стороны, и некоторые кредиторы не уделяют достаточно внимания проверке заемщиков. В той же МФК «Рево Технологии» при регистрации на сайте или в приложении нужно указать серию и номер паспорта — фотография не требуется. Кстати, в микрофинансовой компании слово «кредит», точнее «заем», используют только в договоре, а клиенту его преподносят под видом моментального аванса. Но одно дело — не прочитать условия договора (в этом случае вина лежит на заемщике) и совсем другое — когда договор не предложили прочитать и тем более подписали без его ведома.

— Если на вас оформили кредит или заем, который вы не брали, незамедлительно обратитесь к кредитору и напишите заявление, что вы не заключали договор и не получали деньги. Подчеркните, что подпись в заявке на кредит не ваша. Потребуйте у кредитора провести внутреннюю проверку и прекратить требовать с вас деньги. Если вы считаете, что компания подошла к внутренней проверке формально, напишите жалобу в Банк России. Обязательно обратитесь в полицию. Это поможет остановить цепочку преступлений, — описал алгоритм действий Владимир Антипов. — Если получится оспорить незаконно оформленный заём, информацию о нем можно будет удалить из кредитной истории. Для этого нужно будет написать заявление в бюро кредитных историй, в котором хранится ваша информация.

Он порекомендовал периодически запрашивать в бюро свою кредитную историю «для профилактики» — два раза в год ее можно получить бесплатно. Выяснить, где она хранится, можно через сайт Банка России или портал «Госуслуги». По словам управляющего омским отделением Банка России, за прошлый год жители региона подали 306 обращений по поводу работы микрофинансовых организаций, в 13 случаях они пытались оспорить факт заключения договора. Чаще всего же омичи спрашивают, как вернуть долг, и жалуются на превышение максимальной суммы платежей и лишние комиссии.

В МФК «Рево Технологии» на запрос NGS55.RU не ответили. Мы просили рассказать, действительно ли можно получить микрозайм без паспорта и как аннулировать незаконный кредит. Героиням этой статьи еще повезло — их не доставали коллекторы, а приставы принудительно не списывали деньги с их счетов для погашения незаконных займов. Почитайте комментарий юриста о том, что делать, если вы задолжали банку, сами того не зная.