«Количество заказов выросло в 10 раз»: как службы доставки в Омске работают на карантине

Сегодня, 1 апреля, Министерство экономики Омской области опубликовало обновлённый перечень сервисов по доставке продуктов и товаров первой необходимости на дом. Сейчас, когда покидать свои квартиры и дома небезопасно — в Омске коронавирусом заразились восемь человек, такие сервисы особенно востребованы. В списке восемь пунктов. Это местные (служба доставки «Победа!», супермаркет «Сытная площадь», супермаркет «Океан», торговая компания «Воронцова», «Единый сервис заказов») и федеральные («Сбермаркет», «Яндекс.Еда», Delivery Club) игроки. Большинство из них с середины марта, когда в России в целом и в Омской области в частности был объявлен режим повышенной готовности к коронавирусу, работают в авральном режиме.

Руководитель службы доставки «Победа!» Елена Позднякова рассказала NGS55.RU, что количество заказов по сравнению с докоронавирусными спокойными временами выросло в десять раз — с 30 до 300 в сутки, средний чек — почти в два раза.

— Мы наблюдаем волновую активность. Первая волна была полторы-две недели назад, когда ввели режим повышенной готовности. У нас, как и во всей розничной сети, резко повысились продажи товаров длительного хранения. Средний чек увеличился в два раза и составлял порядка 5 тысяч рублей. Потом пошёл спад. Вторая волна началась в прошлую субботу, когда ввели самоизоляцию. Покупательская активность также возросла, но состав продовольственной корзины изменился. Она стала близка по наполнению к стандартной, когда покупатели берут продукты на несколько дней. Люди осознали, что не нужно закупаться впрок. Средний чек сейчас держится в районе 3 тысяч, — сообщила Елена Позднякова.

Заместитель управляющего по общим вопросам супермаркета «Сытная площадь» Екатерина Дерябина также отмечает резкий рост количества онлайн-заказов. Только начался он вчера.

— Доставки увеличились на 40% буквально со вчерашнего дня. До этого мы работали в обычном режиме. По ассортименту особых изменений нет — покупают всего помаленьку, нельзя сказать, что запасаются продуктами. Но если раньше воду пятилитровую редко кто брал, то теперь её берут чаще. Средний чек также вырос, процентов на 20, — отметила Екатерина Дерябина, добавив, что количество покупателей в самом супермаркете несколько снизилось.

Сделать заказ в «Сытной площади» можно круглосуточно, а привезут его с 09:00 до 21:00. Вчера, чтобы выдержать сроки доставки, сотрудникам пришлось вызывать такси, но расширять штат или менять условия заказа в компании пока не планируют. А вот служба доставки «Победа!» активно набирает персонал для развёртывания доставки из магазинов торговой группы «Победа!» на Новой Московке и левом берегу в дополнение к центру города и Нефтяникам. Если раньше заказы доставлялись в основном день в день, то сейчас на выполнение заказов требуется в три раза больше времени. «Сбермаркет» в тех же условиях дефицита курьеров и сборщиков и «беспрецедентного», по данным компании, роста спроса, увеличил не только сроки доставки с двух часов до нескольких дней, но и повысил минимальную стоимость заказа. В пиковые дни она достигала 3500 рублей вместо привычных 1500.

Сегодня собственную службу доставки продуктов со склада запустила торговая компания «Воронцова». Сделать заказ можно только по телефону, и привезут его не раньше следующего дня, но это одна из немногих компаний, которая готова обеспечивать продуктами питания и муниципальные районы. Представитель ТК «Воронцова» отметил, что служба доставки — не столько новое направление бизнеса, сколько желание помочь людям, которые вынужденно находятся в изоляции.

Елена Позднякова призвала омичей не усугублять и без того непростую ситуацию. Доставка — это не единственный способ пополнить запасы. За продуктами можно сходить и в супермаркет. Несмотря на введение обязательного режима самоизоляции, магазины с самыми необходимыми товарами по-прежнему открыты для посетителей.

Курьер «Яндекс.Еды» рассказал NGS55.RU, что из-за пандемии количество заказов выросло примерно на треть, а следующий заказ нередко поступает, пока он доставляет предыдущий. Наш корреспондент Вячеслав Дрезглов поработал с ним несколько часов, но об этом читайте материал завтра на нашем сайте (и там очень классные фотографии).