«Вытираю слезы купальником»

В выходные обрушился туристический рынок: перестал работать туроператор «Лабиринт», оставив тысячи туристов по всей России без денег и отпуска. В Омске пострадавших от краха «Лабиринта» насчитывается более сотни. Они купили туры в Грецию, Болгарию, Турцию, заплатив минимум 50 тыс. руб. Эксперты прогнозируют рост цен на турпутевки и опасаются, что россияне и вовсе откажутся от путешествий. О туристическом лабиринте, будущем туррынка и причинах краха «Лабиринта» — в материале НГС.НОВОСТИ.

В минувшие выходные, 2 августа, туроператор «Лабиринт», имеющий офис в Омске, объявил о приостановке деятельности. Эту новость с экранов ТВ многие омские туристы узнали, собирая чемоданы. Ростуризм назвал еще 5 туроператоров, обанкротившихся в июле и до 6 августа: «Нева», «Экспо-тур», «Роза ветров Мир», «Идеал-тур», «Интаэр-трэвел».

Туристам предложили обращаться в страховые компании — «Восхождение» и «ВСК». Первая компания при этом «на грани фола» — у «Восхождения» 30 июля Центробанк приостановил лицензию. Причины «приостановки деятельности» «Лабиринта» названы на сайте турфирмы: резкий рост курса валют, сложная политическая обстановка, падение продаж, запрет на выезд за границу силовикам и «неразрешимый конфликт» с авиакомпанией «Оренбургские авиалинии». «Лабиринт» задолжал авиаперевозчику.

Как пояснили корреспонденту НГС.НОВОСТИ в турагентстве «Мастер отдыха», в Омске «Лабиринт» начал работать только в этом году. По словам директора «Мастера отдыха» Елены Сиряк (ее туристы потеряли путевку в Грецию),

Теперь же омские турагентства работают с туроператорами, которые зарекомендовали себя — Pegas Touristik, Coral Travel и Tez Tour.

По оценкам «Интерфакса», в России из-за краха «Лабиринта» пострадали около 60 тыс. туристов. Число омских туристов, потерявших свои деньги, в местном офисе «Лабиринта» назвать отказались, ответив лишь, что работа ведется «только с физлицами — турагентами». В московском офисе «Лабиринта» срабатывает автоответчик и предлагает приобрести православные туры в Грецию. В соцсети «ВКонтакте» омичи делятся печальным опытом, а омички пишут: «вытираю слезы купальником».

«Судя по очереди в страховой компании, пострадавших точно более ста человек»,

— рассказывает Александра Глушкова. Втроем с друзьями 4 августа она должна была лететь на остров Родос. Омичи бронировали тур еще в мае, заплатили 116, 8 тыс. руб. В день вылета в Грецию Александре вместо поездки в аэропорт пришлось собирать документы и ехать в страховую компанию «ВСК». «Страховая компания пожимает плечами. О банкротстве речи не заводят. На вопрос «На что мы можем рассчитывать, какие даете гарантии и в течение какого времени ожидать ответ» — пожимают плечами, добавляя — «мы сами знаем столько же, сколько и вы», — сетует туристка.

Аналогичная ситуация у двух омичек с детьми — обе туристки планировали показать сыновьям море: Наталья Канакова — в Турции (за тур отдала 56 522 руб.), а Екатерина Мирошниченко — в Болгарии (62 тыс. руб.). Теперь девушки ждут выплат, но предполагают, что ждать на самом деле нечего.

Омичи опасаются, что денег может просто не хватить: 160 млн руб. страховых взносов «Лабиринта» не покроют даже половины ущерба,

нанесенного туристам со всей России. Турагентства возвращают клиентам только комиссию — около 2000 руб.

Тем временем с экранов ТВ глава Ростуризма Олег Сафонов заявил, что не исключает новые банкротства турфирм и намекнул на отдых в Крыму. Заработать денег на ситуации решили другие туроператоры — пострадавшим от краха «Невы» питерцам предлагают бесплатный отдых в Сочи, а омичам турагенты «дарят» скидку в 25 % на другие путевки.

Чтобы туристы смогли летать в Крым дешевле, нужно волевое решение властей и дешевые авиабилеты, считает президент Новосибирской ассоциации туристских организаций (НАТО) Игорь Соловьев.

«Грядет изменение законодательства, туроператорам установят более четкие правила игры. Банкротство турфирм не страшно: это же свободный рынок, здесь выживает сильнейший, — заявляет эксперт. — Страшно то, что у нас не прописана процедура страхования туроператора, и вслед за ним банкротится страховая компания. В итоге туристы остаются без денег». Мысль продолжает представитель туроператора Tez Tour в Омске Екатерина Ямпольская: «Никакого демпинга цен нет, наблюдается передел рынка — лопаются мелкие туроператоры», — уверяет она.

После такой «чистки» туррынка цены на туры могут взлететь, считает Соловьев. Особенно может пострадать европейское направление — Греция, Италия, Испания, Крит.

«Мы в России имеем высококонкурентный рынок, когда число турагентств и турфирм растет, клиентам предлагают «горящие» туры. Но спрос на путевки снижается, и, продавая их по себестоимости долгое время, турфирмы просто не могут все время дотировать туристов. Отсюда банкротства», — поясняет причины краха на туррынке Соловьев.

Спрос на туристические услуги будет и дальше падать и причиной тому, как считает г-н Соловьев, несколько факторов: и опасения туристов из-за санкций против России, и нестабильность курса валют, и высокая закредитованность россиян.

«Туризм — не предмет первой необходимости. В условиях кризиса первое, от чего отказываются люди — услуги турфирм. Поэтому туррынок — барометр экономики. Туроператоры — те же продавцы бриллиантов — без них человек легко может прожить», — заключает он.

Ирина Акишева

Фото thinkstockphotos.com