Обратная связь с властью: какие вопросы задали омичи новому мэру в инстаграме и как он ответил

На прошлой неделе, 21 января, мэр Омска Сергей Шелест завел аккаунт в инстаграме. Новый глава города объяснил, что социальная сеть нужна ему для построения диалога между омскими властями и жителями. Кроме того, он упомянул, что страничка позволит всегда быть на связи с омичами и «максимально оперативно реагировать». Сейчас на странице мэра четыре поста, и практически под каждым — больше сотни комментариев. Справляется ли Сергей Шелест с таким наплывом? Получается ли у него максимально оперативно отреагировать на каждый комментарий? Решили изучить страничку нового мэра в инстаграме и нашли много интересного.

Больше всего комментариев ожидаемо накопилось под самым первым постом, поскольку именно там мэр рассказал, что готов к обратной связи. Вопросов посыпалось очень много, и среди них были не только местечковые вроде «помогите разобраться с проблемой во дворе», но и более глобальные, по общегородской теме. Первым комментарий под записью мэра оставил эколог Сергей Костарев, который поинтересовался отношением Сергея Шелеста к проекту Красногорского гидроузла и предложил ему организовать круглый стол по этому поводу.

Омичей интересовали проблемы с «Тепловой компанией» (а именно с отоплением), транспортные вопросы (в частности, почему отдаленные развивающиеся микрорайоны плохо снабжаются транспортом), работа с управляющими компаниями в городе и уборка дорог от снега. Во время инаугурации митрополит Омский и Таврический Владимир намекнул новому мэру на строительство Ильинского собора — и немудрено, что в комментарии посыпались просьбы о том, чтобы оно поскорее началось. Также людей интересовала проблема озеленения и кронирования, строительство школ и гимназий в определенных районах. Самое интересное же во всём этом — Сергей Шелест лично не ответил ни на один вопрос. В комментариях можно было обнаружить аккаунты городской администрации, областного Минобра, государственной жилищной инспекции и даже экс-главы Омска, а ныне депутата Госдумы Оксаны Фадиной. Кстати, Фадина пришла на страницу нового мэра не за тем, чтобы отвечать на вопросы: ее просто упомянул в негативном контексте один из омичей, который интересовался, когда появится освещение на проспекте Культуры.

Под вторым постом Сергея Шелеста, где тот рассказывал об итогах объезда Кировского округа, в основном задавали вопросы по теме: спрашивали о судьбе леса на Волгоградской и строительстве школ в новых микрорайонах левобережья. Но ответов непосредственно от мэра так и не появилось.

В третьей записи Сергей Шелест подвел итоги своей первой недели на посту главы города и поразился огромному количеству вопросов в комментариях и личных сообщениях.

— Сегодня я решил разобрать вопросы, которые ко мне поступили. Искренне благодарю каждого за ваше внимание к моим соцсетям. Мне важно знать, что вас беспокоит и на что руководство города должно обратить внимание в первую очередь. Я вижу много вопросов по работе ЖКХ, по строительству школ и детских садов, вопросов по экологии, работе общественного транспорта и теплым остановкам. Вижу, что людей интересуют вопросы строительства гидроузла и Ильинского собора и много других, требующих конкретных мер со стороны властей. На то, чтобы вникнуть в дела, мне нужно время, но я непременно буду читать все комментарии. Ваши обращения будут проработаны и не останутся без ответа, — пообещал мэр Омска, после чего мы снова не увидели ни одного ответа от имени его аккаунта. А вопросов под этим постом тоже хватало: помимо вышеупомянутых тем, речь зашла и о благоустройстве города, а также о проблеме с аварийным жильем.

Четвертый пост появился в аккаунте мэра лишь вчера, поэтому комментариев под ним пока не так много. В нём Сергей Шелест подробно рассказал о том, как изменится структура городской администрации, и описал, в чём будут заключаться эти изменения.

Возможно, Сергей Шелест уже начал писать тем, кто присылал вопросы в личные сообщения, но комментарии под его записями по-прежнему ждут обратной связи (которую и обещал мэр). Его предшественница, Оксана Фадина, намного охотнее общалась с омичами, даже вступая в дискуссии под собственными записями. Одно из двух: либо мэр войдет в курс дела и начнет наконец отвечать горожанам, либо молчание продолжится, только тогда непонятно, зачем нужно было заводить личную страницу главы города, если с таким же успехом омичи могли писать на аккаунты городских и областных ведомств?