Сбербанк — это десятки возможностей для карьерного роста

Сомневаетесь, что построите карьеру в солидной компании из-за возраста или недостатка опыта? В Сбербанке уверены, что каждый человек может добиться успеха, и создают условия. Об этом свидетельствуют успешные истории сотрудников омской площадки контактного центра Сбербанка — крупнейшей в системе компании.

Рассказывает Сергей Смагин, старший специалист отдела обслуживания вызовов.

«В Сбербанке работаю более двух с половиной лет. Начинал оператором на линии, чуть меньше года прошло, стал наставником: обучаю новых сотрудников контактного центра, провожу тренинги, помогаю осваиваться, передаю опыт.

Я вырос в деревне, после армии переехал в город, успел поработать и грузчиком, и экспедитором, и кладовщиком, и завскладом. Словом, и на низких должностях, и на высоких. Когда увидел вакансию в Сбербанке, честно говоря, не верил, что меня возьмут. Мне 39 лет, кем я работал до этого, какой у меня опыт?

Но успешно прошел собеседование, а затем и обучение. Конечно, не все было просто. Был страх перед линией, потребовалось три месяца, чтобы начать чувствовать себя увереннее в общении с клиентами, и полгода, чтобы освоиться полностью. Здесь очень хорошая команда, чувствуется желание помогать друг другу, мощная поддержка коллег — это помогает справляться с любыми трудностями.

Не могу сказать, что стремлюсь занять высокие должности, но меня поддерживают и постоянно рекомендуют для участия в разных конкурсах. Думаю, в первую очередь потому, что я доброжелателен, общителен, исполнителен. Никогда не отказываю в помощи людям, и они помогают мне. В этом и заключается секрет успеха.

Для меня важно, что в Сбербанке официальное трудоустройство с соблюдением всех норм ТК (оплачиваемые больничные, положенные по календарю выходные, отпуск и т.д.), очень достойные зарплаты. Здесь можно начать с нуля и зарабатывать хорошие деньги».

Рассказывает Ксения Чередина, старший специалист отдела обслуживания вызовов.

«В Сбербанк я пришла практически сразу после окончания университета, в ноябре прошлого года. Компания привлекла надежностью, стабильностью, своим масштабом. Это именно то, что я ждала от работодателя.

Когда приходишь на первое собеседование, то тебе сразу рассказывают всю специфику организации. С одной стороны, это хорошо. С другой, может и напугать. Меня, например, напугал строго регламентированный день, нормативы, от которых зависит оплата. Но я осталась и не пожалела.

разных темпераментов.Регламентированный день на самом деле оказался удобен. Еще у нас отличная команда и руководитель, всегда чувствуется поддержка. Это крайне важно, так как мы ежедневно работаем с клиентами, разных темпераментов.

Сейчас я могу назвать три причины, почему стоит идти работать в Сбербанк. Во-первых, гарантированная стабильность. Во-вторых, возможности продвижения и быстрого карьерного роста. В-третьих, хорошая заработная плата.

Теперь я твердо знаю, что останусь в Сбербанке, в моих планах вырасти до руководителя группы или стать менеджером по обслуживанию состоятельных клиентов».

Рассказывает Айбулатова Алёна, ведущий специалист отдела обслуживания вызовов.

«В Сбербанке работаю уже третий год, начинала с обычного оператора. Пришла сюда сразу после окончания обучения в университете. Сбербанк выбрала потому, что это большая организация, где круто работать, можно расти и получать достойную зарплату.

На работу я вышла с большим интересом, была лучшей ученицей. Когда пришло время выходить на линию в качестве стажера, выполняла все показатели на 100 %. Очень интересная была программа обучения, объясняют хорошо, есть портал знаний, поэтому было просто. Первые шаги дались легко, но через два-три месяца пришлось столкнуться с эмоциональным выгоранием. Все-таки процесс общения с людьми забирает очень много энергии. Такой момент нужно просто перетерпеть, затем становится намного легче.

Оператором я отработала около полугода и захотелось чего-то большего. Прошла несколько собеседований и стала наставником, спустя год с небольшим завоевала титул "Лучший наставник года". Исполняла обязанности руководителя группы.

Сейчас мне очень нравится работать с новыми сотрудниками, передавать им опыт, делиться знаниями, рассказывать, как можно добиться успеха, а затем наблюдать за их ростом и развитием в компании. Приятно понимать, что в их достижениях есть и моя заслуга.

Работая в контактном центре, важно не воспринимать как личное то, что касается клиентов, и всегда помнить, что в любой компании ценят сотрудников, которые хорошо работают, таких никогда не оставляют без награды. Это очень мотивирует.

В Сбербанке десятки дорог для карьерного роста. Вы можете выбирать любое направление, главное, чтобы было желание работать и развиваться».