В Омске запущен аптечный онлайн-супермаркет

Объем интернет-торговли показывает завидный рост, привлекая новых игроков. Просторы рунета осваивают не только розничные сети, но и аптеки. Руководитель проекта Apteka.ru Анатолий Тенцер рассказал, почему многие хотели, но еще никому не удавалось создать фармацевтический интернет-супермаркет.

С развитием интернет-торговли потребительскими товарами идея создать онлайн-аптеку давно витает в воздухе. Что мешает развитию виртуальной продаже медикаментов?

Самое главное — интернет-аптеки в их классическом понимании нарушают законодательство, поскольку просто невозможно легально осуществлять доставку лекарств и аптечных товаров на дом каждому покупателю. По закону передавать медикаменты можно только внутри помещения, имеющего лицензию на розничную торговлю лекарствами. Конечно, в сети Интернет можно найти интернет-аптеки, которые доставят прямо домой, но доверять таким я бы не стал. Дело в том, что стационарный аптечный пункт всегда находится в поле зрения контролирующих органов — по любому запросу в аптеку может прийти Росздравнадзор и проверить качество медикаментов. В интернет-аптеке это невозможно, поэтому они нередко являются каналом сбыта «серых» медикаментов.

Возникает странный перекос: объем интернет-торговли растет, людям удобно заказывать товары в интернете, а аптеки не могут предложить такую услугу. Нам удалось решить эту задачу, и в прошлом году мы запустили сервис заказа медикаментов Apteka.ru. Он представляет собой не классический интернет-магазин, а скорее фармацевтический гипермаркет, где можно выбирать товары из десяти тысяч наименований по очень привлекательным ценам.

Как работает сервис Apteka.ru?

Пользователь на сайте выбирает медикаменты, гигиенические средства и любой другой товар и заказывает их доставку в любую аптеку наших партнеров. При этом стоимость лекарств будет ниже средней розничной, а заказ привезут по выбранному адресу на следующий день. Это выгодно покупателям, поскольку позволяет сэкономить время на поиск нужных лекарств, а также выбирать из расширенного ассортимента, который не встретишь ни в одной аптеке. После того, как заказ поступит в аптеку, клиенту приходит SMS-оповещение. Оплата заказа происходит непосредственно в аптечном пункте удобным способом.

Наши партнеры активно подключаются к программе — всего в России с нами работают более 2000 аптек, до конца года планируем увеличить эту цифру до 10 тысяч. В Омске и Омской области пунктов выдачи заказов с Apteka.ru уже 45 и каждый наш покупатель найдет пункт выдачи возле дома или по дороге на работу.

Все ли медикаменты можно купить на сайте?

В ассортименте Apteka.ru в наличии и на складе есть редкие лекарства, которых как правило не держат в наличии даже самые крупные аптеки города. Можно купить любые препараты, кроме тех, на которые идут особые правила продажи. Это относится к медикаментам из наркотического ряда и тех, которые требуют особых условий хранения. Мы несем ответственность за качество лекарств, поэтому мы тщательно контролируем температурные требования при транспортировке. Рецептурные препараты также можно заказывать через наш сервис — но получить их в аптеке можно будет после предъявления рецепта от врача.

Как вы оцениваете первые результаты проекта Apteka.ru?

Сайт Apteka.ru был запущен летом 2012 года, и первое время доставлял заказы только в московские аптеки. В начале 2013 года мы начали развивать проект во всех крупных городах России. Сейчас посещаемость сайта составляет около 200 тысяч уникальных посетителей в месяц, в марте 2013 года было выполнено более 4500 заказов. Сибирь занимает в особое положение, интернет-торговля здесь хорошо развита, да и горожане любят пробовать новые удобные сервисы. Покупатели активно заказывают детское питание и памперсы, редкие и дорогие медикаменты, контрацептивные препараты, многие становятся постоянными клиентами — сейчас уровень повторных заказов превышает 20 %. Потому что это очень удобно! Вы можете круглосуточно, находясь дома или в офисе, с мобильного телефона или на компьютере выбрать на сайте нужные вам товары, прочитать на них внимательно аннотацию, поскольку сайт Apteka.ru работает круглосуточно и ежедневно.

По отзывам клиентов, для покупателя очень удобно заранее комплектовать заказ из нескольких позиций, а потом быстро рассчитаться в аптеке и не ждать пока сотрудник будет искать и собирать его на полочках. Клиент или его представитель (друг, родственник, опекун, водитель) приходит, называет номер заказа, оплачивает и забирает его.

Расскажите о планах развития интернет-сервиса.

До конца года мы планируем существенно увеличить объем заказов. Наши заказы будут выдаваться в 10 000 аптеках страны. В Омске и, что особенно важно, в Омской области уже сегодня работает 45 пунктов выдачи заказов с Apteka.ru с удобным месторасположением и временем работы. Вы можете забрать заказ в любой аптеке следующих сетей: «Линия Жизни», «Мелодия Здоровья», «Первая социальная». На входе в аптеку вы увидите специальный оранжевый стикер «Пункт выдачи заказов Apteka.ru». Сегодня в области пункты выдачи заказов есть в Шербакуле, Кормиловке, Москаленках, Исилькуле и мы планируем расширять географию точек выдачи заказов с сайта Apteka.ru в области.

Интернет-сервис заказа медикаментов Apteka.ru:

www.apteka.ru

Текст Юлия Пастухова

Фото Вероника Стенякина

ЗАО НПК «Катрен», ОГРН 1025403638875; 630117, Новосибирск, ул. Тимакова, 4