Электронный дискаунтер «Ситилинк» открыл первый магазин в Омске
На правах рекламы
Теперь омичи смогут покупать бытовую технику и электронику еще выгоднее и быстрее
С 15 по 17 декабря в цокольном этаже ТЦ «Флагман» (улица Фрунзе, 80) прошло официальное открытие первого в Омске магазина сети федерального электронного дискаунтера «Ситилинк». В эти дни более 13 000 омичей смогли приобрести бытовую технику и электронику по специальным ценам, а также стать участниками праздничных акций.
Например, каждый, кто совершил покупку на сумму от 1000 рублей, мог выбрать товар из указанного списка по цене в один рубль — акция «1000 товаров по рублю» давно полюбилась столичным жителям, а омичи приняли в ней активное участие впервые.

Все, кто приобрел товаров на 10 000 рублей, могли поучаствовать в розыгрыше путевки на двоих за рубеж.

Кроме того, в дни открытия всем покупателям выдавались клубные карты, владельцем которой в обычные дни можно стать только при покупке на сумму от 5 000 рублей.
Об открытии магазина узнала из рекламной листовки. Сразу полезла на сайт, посмотреть, что еще можно приобрести. Так что сегодня пришла подготовленной: купила микроволновку, а чайник получила в подарок. Цены, прямо скажем, приятные. Немного боялась, что не смогу сориентироваться в покупке через терминал, но оказалось, что там все очень понятно и легко! Жаль, что магазин не пришел к нам раньше, покупок у меня было бы больше, —
рассказывает омичка Мария Косарева
Действительно, Омск — последний миллионник СФО, где магазины сети до этих выходных не открывались. Руководство компании объясняет это тем, что ему не сразу удалось найти подходящее место.
Необходима была хорошая локация с высоким трафиком, парковкой и подъездом для разгрузки товара по приемлемой цене — все-таки мы дискаунтер. ТЦ «Флагман» устроил нас по всем параметрам, —
говорит Михаил Славинский, генеральный директор «Ситилинк»
Чем же ритейлер будет удивлять и радовать горожан?
Скорость обслуживания
Несмотря на то что формат магазина-склада для Омска не нов, именно «Ситилинк» благодаря большому количеству терминалов и отлаженной схеме работы способен обслужить покупателя всего за пять-семь минут. Это время требуется для поиска нужного товара, получения чека с идентификатором и выдачи заказа со склада. Далее посетителю предстоит самостоятельно проверить его работоспособность и отсутствие повреждений, а затем обратиться в гарантийный отдел за документами.
Также у клиентов есть возможность оформлять покупки через сайт www.citilink.ru, мобильное приложение или круглосуточный колл-центр. Сроки доставки и пункт выдачи оговариваются при заказе.
Мы прежде всего интернет-ритейлер. Порядка 80 % заказов формируется через сайт. Так можно более оперативно обслуживать регион и формировать низкие цены, —
подчеркивает управляющий директор «Ситилинк-Омск» Дмитрий Циндик
Огромный ассортимент
Из 1200 квадратных метров площади магазина 80 % занимает склад. В дальнейшем он также будет играть роль распределительного центра для пунктов выдачи, которые откроются в других районах нашего города (левый берег, Нефтяники) и области (Тара, Называевск, Калачинск).

Сегодня «Ситилинк» — это более 50 000 наименований товаров. Большую часть из них посетитель магазина может приобрести здесь и сейчас, остальное заказать с доставкой.

Широкий выбор продукции — результат тесного сотрудничества сети с крупнейшими дистрибьюторами страны, в том числе с компанией Merlion. Ассортимент включает компьютерную, цифровую, бытовую, садовую технику, офисную мебель и другие категории товаров от 700 ведущих брендов.
Качество сервиса
Отсутствие огромного количества консультантов и продавцов позволяет исключить человеческий фактор, а значит, и ошибки. А если общение с «бездушным» терминалом кажется трудным, то всегда можно обратиться за помощью к сотруднику магазина, который поможет не только с правильным оформлением, но и с выбором.

Информатор колл-центра (работает в режиме 24/7) поможет заказать товар, разобраться с условиями гарантии и сроками доставки, ответит на любые вопросы.

Служба логистики привезет покупку в срок по заранее обговоренному адресу или в ближайший пункт выдачи.
Сегодня конкурентная борьба идет не на уровне цены, а на уровне грамотного маркетинга и первоклассного сервиса. И мы прикладываем много усилий, чтобы полностью оправдать ожидания потребителя, —
говорит Дмитрий Циндик
Низкие цены
«Ситилинк» — это всегда низкие цены, которые образуются благодаря экономии на затратах. Вся продукция закупается напрямую у производителей, доставляется собственными силами, хранится на своих складах. В штате омского магазина всего 43 сотрудника, нет витрин, дорогой мебели и красивых полок, зато есть большие скидки на качественные товары.

Для каждого клиента предусмотрена программа лояльности «Ситилинк-клуб». Ее члены могут покупать товары по специальным ценам, получать баллы, которыми потом можно оплачивать последующие покупки, заказать бесплатную доставку товара и установку программного обеспечения.
Система логистики
Логистика — сильная сторона компании. Доставка в Омск осуществляется в будние, выходные и праздничные дни. Сроки: три-четыре дня или спецзаказ день в день. На самовывоз приходится 90 % всей доставки сети, остальные 10 % — адресная доставка.

«Ситилинк» не сотрудничает с курьерскими службами, пользуясь собственным автопарком, навигационной системой и четко отработанной схемой распределительных центров и пунктов выдачи и заказа «Ситилинк-мини».

Покупатель получает заказ из рук сотрудника магазина, что позволяет решить все возникающие вопросы на месте.
Персонализация
Магазин внимательно следит за историей покупок каждого заказчика, и это позволяет активно реагировать на новые запросы, а также создавать максимально интересные персонализированные предложения.
Наша компания одной из первых организовала на своем сайте открытый форум, где пользователи могут размещать отзывы, обзоры покупок, создавать темы для обсуждения. Он абсолютно честный: модерируются только нецензурные выражения и тексты, не относящиеся к нашей тематике. И конечно, мы отвечаем на все отзывы клиентов. Это позволяет нам поддерживать высокий уровень лояльности конечного потребителя, —
комментирует директор розничной сети «Ситилинк» Александр Лозовский
Офис в коробке
Онлайн-покупками активно пользуются в своей работе и предприниматели. Удаленно приобретать все оборудование для рабочих мест — «офис в коробке» — сегодня модно и практично. Вот почему «Ситилинк» активно работает в сегменте b2b.
Мы сотрудничаем с различными категориями корпоративных клиентов и всем можем предложить хорошие цены, расширенную гарантию и очень гибкие условия доставки. За каждым юридическим лицом в «Ситилинк» закрепляется корпоративный менеджер, который ведёт клиента в течение всего периода его взаимодействия с нами. Специально для работы с государственными организациями существует тендерный отдел, —
говорит Анна Баканович, PR-директор «Ситилинк»
Ассортимент компьютерной техники и мебели позволяет удовлетворить любые потребности заказчика. Но и на этом магазин не останавливается, предлагая еще и широкий спектр цифровых услуг — сборку ПК по индивидуальному заказу (в том числе экспресс-сборку), а также подбор расходных материалов. Всё с гарантией. Кроме того, здесь можно заказать доставку и установку, а также подключение техники.
Посмотреть историю покупок и при необходимости что-то повторить можно в личном кабинете. Здесь же происходит электронный документооборот, отражается статус заказа.
Специально для сегмента b2b действует накопительная программа лояльности «Клуб Ситилинк», которая позволяет покупать товар дешевле, накапливать и тратить бонусы до 75 % от стоимости покупки, а также пользоваться особыми условиями и привилегиями по доставке, гарантийному обслуживанию, сервисным услугам, обмену и возврату товаров.
Все это помогает клиентам «Ситилинк» экономить не только средства, но и силы, и время.
Справка: электронный дискаунтер «Ситилинк» основан в 2008 году. Сегодня он имеет 42 магазина-склада в 33 городах, в числе которых Омск. По всей России работают еще порядка 460 пунктов выдачи товаров в 350 населенных пунктах.
«Ситилинк»:
ул. Фрунзе, 80, ТЦ «Флагман»
время работы: с 9:00 до 21:00
тел. 8 (381) 237-81-81
www.citilink.ru

ООО «КРОНАР», ОГРН 1147746461422, Москва, Щелковское шоссе, 77, стр. 1
Просмотров: 14 731